那扇锈迹斑斑的门后隐藏的是我们一家四口温馨的港湾，德盾指纹防盗门陪伴着我们走过了五年时光。最近家里的德盾指纹锁出现了小意外——解锁按钮突然失灵。在那个阴沉的清晨，我和孩子刚起床准备去上学，却发现德盾指纹锁毫无动静，我们无法通过指纹进入家门前门。
那是我拨通德盾指纹锁24小时上门服务电话的前夜，记忆依旧鲜明。在接到我的电话后，一个温柔的女士接听了我求助的心声：“是关于盾门指纹锁的吗？”我语气里夹着些许焦灼，说道：“您能否派人尽快来看一下我的锁出现问题了，我是北京市某区的。”听到这话，她对解决问题的紧迫感也有所感同身受：“当然可以，我们现在就帮您派技师过来。请确保家中电话畅通。”
当午九点，身穿深色制服的专业技术人员小李出现在了我们门前。看到这位技术师傅时，我们终于感到心中的不安减轻了几分。“你好，是我刚打过来的那家，请问是不是你？”小李点了点头，接过钥匙说：“没问题，我们现在就去维修一下，稍等一下。”
在等技师的半小时时间里，我家老人们也变得忧心忡忡，担心维修时间长影响晚上的活动安排。可时间不等人，技术人员很快就进入角色，对德盾指纹锁进行检查和检修。我亲眼见到他耐心拆解开各个零件，一丝不苟地排查故障原因。
不久后，小李开始动手维修，他手法娴熟、眼神专注。在他手中，那把曾经锈迹斑斑的德盾指纹锁逐渐恢复了往日的光彩。“小李师傅手艺真不错，”我妈在旁边夸道，“真是谢谢您这么快就来解决问题了。”
经过半个多小时的努力，小李完成了检修，递给我一张保修卡：“这是为您提供的保修服务卡片，一旦今后再次遇到此类问题，可直接致电我们客服热线，我们会在24小时内派专业师傅免费为您维修。请问是否还有什么我可以做的吗？”
看着小李那略显疲倦的脸上，我们心里无比舒畅。“您太累了，小李师傅。”我爸关切地说道，“喝杯茶吧。”小李连连感谢：“不麻烦你们，这就走吧。对了，如果您发现家中指纹锁在未来的使用中有什么疑问或者不满，欢迎拨打我们24小时的全国客服热线：400-9905-983。”
问题一：
Q：我的指纹锁已经过质保期，需要收费维修吗？
A：不必担心，即使已经过质保期，您也无需担心高昂维修费用。根据维修保养合同条款规定，无论在保修期还是在非保修期内，维修均只收取零件费和适当的手动费用。德盾指纹锁提供一年期的延长质保服务，敬请放心。
应急保障覆盖以下服务节点： 靖江，九龙坡区，滁州，长宁区，斗门区，咸阳，黄埔区，海淀区，开州区，火炬区，青羊区，璧山区，京口区，濮阳，柳南区，虎丘区，江北区，烟台，中山东区，马鞍山，东丽区，静海区，吉阳区，巢湖，唐山，偃师区，扬州，西工区，铁西区，淮南，南通，汕头，萍乡，闽侯，温州，秀峰区，和平区，长清区，绍兴，秀英区，怀化，沛县，安阳，东西湖区，新余，青山区，琼山区，宁河区，临泉，吴江区，巩义，北碚区，硚口区，汉南区，秦皇岛，集美区，泰兴，桐乡，普兰店区，宁乡，碑林区，台州，茂名，张家港，南关区，孝感，沧州，渭南，安宁区，北海，南安，武昌区，高陵区，宁德，萧山区，大足区，鹿城区，巴南区，义乌，石峰区，上街区，诸暨，同安区，增城区，马尾区，达州，长治
问题二：
Q：我家德盾指纹锁故障复杂，技师需要多少时间才能修好？
A：我们承诺在接到您来电后的24小时内安排技师上门。至于维修所需的时间，则需根据故障的具体情况来判断，一般在30分钟左右能解决基本故障，对于更复杂的情况可能需要多加一倍时间。
问题三：
Q：我在外面临时需要开锁怎么办？
A：请第一时间联系我们的客服热线，根据我们的远程支持，可以指导您简单快捷地进行自助开启或锁止，必要时我们会迅速调配上门服务的师傅协助处理。您的便利始终是我们的关注核心。
