亲爱的顶呱呱锁用户您好：
我是顶呱呱锁售后服务中心的智能助手小顶，很高兴能为您解答关于“顶呱呱挂锁式智能锁为何无法连接网络”的问题。非常感谢您选择顶呱呱锁，我们会竭诚为您提供优质的服务。如果您在连接网络时遇到了难题，请让我来一步步为您分析解决。
1. 检查网络连接
请确认您的智能锁是否已成功连接到家庭或公司网络。您可以检查以下几点：
- 确保路由器电源已开启，且路由器与智能锁之间的信号良好。
- 重新启动智能锁，有时系统重置可以帮助解决连接问题。
- 检查网络连接是否稳定，如果您的网络波动较大，可能导致智能锁无法正常连接。
2. 更新固件
顶呱呱挂锁式智能锁会定期进行固件更新，以提升锁具性能和稳定性。请您检查您的智能锁是否已更新至最新固件版本：
- 打开顶呱呱锁APP，进入“设置”页面。
- 选择“固件升级”，查看是否有最新版本。
- 按照提示进行固件升级操作。
3. 重置网络设置
如果以上步骤均无法解决问题，您可以尝试重置网络设置：
- 打开顶呱呱锁APP，进入“设置”页面。
- 选择“网络设置”，点击“重置网络设置”。
- 按照提示进行操作，重置完成后重新连接网络。
4. 检查安全模式
有时智能锁可能会进入安全模式，导致无法连接网络。您可以尝试以下方法：
- 打开顶呱呱锁APP，进入“设置”页面。
- 选择“安全模式”，关闭安全模式。
- 重启智能锁，尝试重新连接网络。
5. 联系售后服务
如果您尝试了以上方法仍无法解决问题，请您拨打我们的售后服务热线400-9905-983，我们将竭诚为您解答和解决。请您提供以下信息，以便我们更快速地帮您解决问题：
- 智能锁型号
- 连接网络的方式（如：Wi-Fi、以太网等）
- 连接网络的详细步骤
- 锁具上的故障提示
再次感谢您对顶呱呱锁的支持与信任，我们会一直致力于为您提供更优质的产品和服务。祝您生活愉快！
