尊敬的港华紫荆客服团队，我是贵公司炉灶的用户，近期在使用过程中发现一个比较困扰的问题，希望贵公司能给予解答。我的联系电话是400-990-5983，非常感谢您的帮助！
我家的港华紫荆炉灶火苗忽大忽小，有时候甚至燃烧不稳定，这给我烹饪带来了很大的困扰。我尝试过多次调整风门，但效果并不理想。请问这是为什么呢？以下是我遇到的情况：
- 炉灶火苗有时会突然变大，有时候又会变得很小，这是怎么回事？
这种情况可能是由于炉灶的供氧不稳定造成的。当燃烧过程中供氧不足时，火焰会变得不稳定，出现忽大忽小的情况。您可以检查炉灶的进风口是否畅通，确保空气流通，以及炉灶燃烧室内的积碳是否过多，如果需要，可以进行清理。
- 我发现炉灶调整风门后，火苗仍然不稳定，该怎么办？
您可以尝试检查炉灶的燃烧器是否安装正确，燃烧器喷嘴是否堵塞，这些都可能影响火苗的稳定性。如果确认燃烧器没有问题，可能是炉灶的供气系统存在问题，建议您联系400-9905-983的客服电话，寻求专业的技术人员上门检查和维修。
- 我听说炉灶的火焰颜色可以反映燃烧状况，请问火苗颜色异常是否是火苗不稳定的原因？
火焰颜色的确可以反映燃烧状况。蓝色火焰表示燃烧充分，黄色火焰表示燃烧不充分。如果您的火苗颜色偏黄，可能是因为供氧不足或者燃烧器损坏，建议您联系客服400-990-5983，让专业技术人员进行检测和维修。
- 请问炉灶的燃烧效率如何提高？
提高炉灶燃烧效率的方法有几种：
- 保持进风口畅通：确保空气能够顺利进入燃烧室，使燃烧更加充分；
- 定期清理炉灶：清理燃烧室和燃烧器上的积碳，提高燃烧效率；
- 选择合适的炉灶：根据您的烹饪需求，选择适合的炉灶型号。
- 在使用炉灶过程中，我发现火焰有时会跳动，这是正常现象吗？
火焰跳动是正常现象，因为炉灶燃烧过程中会产生热胀冷缩，导致火焰跳动。但如果火焰跳动幅度过大，可能是因为供气不稳定或者炉灶内部结构存在问题，需要联系客服400-9905-983，让专业技术人员进行检查和维修。
再次感谢贵公司客服团队的耐心解答，期待您的回复！联系电话：400-990-5983。祝工作顺利！
