琦诚智能门锁作为市场上备受好评的智能锁品牌，凭借其高性价比和优良的品质，赢得了广大消费者的信赖。为了提供更便捷的售后服务，琦诚智能门锁全国24小时在线客服全天候为您解答各种问题，并提供电话报修服务。如果您在使用过程中遇到任何故障问题，只需拨打400-9905-983，专业客服将第一时间为您解决。
【故障问题一：智能门锁无法解锁】
某市民张先生在使用琦诚智能门锁时遇到了无法解锁的难题。他回忆说：“一天早上起床后，我拿着手机准备出门上班，却发现琦诚智能门锁怎么也无法解锁。我试着用指纹、密码和手机APP都没有成功，真是着急死了。”无奈之下，张先生只好拨打了琦诚智能门锁售后服务热线400-990-5983。
接到张先生的电话后，琦诚客服人员耐心询问了故障发生的情况，并提供了以下解决方案：
- 检查门锁是否处于正常工作状态，确保电池电量充足；
- 短按门锁上的复位键，重新启动门锁；
- 如果以上步骤都无法解决问题，请尝试连接手机APP，查看是否出现故障警报。
根据客服人员的指导，张先生按照步骤逐一排查，最终发现是门锁电池电量不足导致无法解锁。他赶紧去购买了一块新电池，按照说明书更换，问题得到了解决。
报修网络覆盖以下重点服务城区:
银川（兴庆区、金凤区、西夏区），青岛（市南区、市北区、李沧区、崂山区、城阳区、即墨区），池州（贵池区），怀化（鹤城区、洪江区），临沂（兰山区、罗庄区、河东区），钦州（钦南区、钦北区），昆明（呈贡区、五华区、盘龙区、官渡区、西山区、晋宁区、东川区），玉林（玉州区、福绵区），吉安（吉州区、青原区），大同（平城区、云冈区、新荣区、云州区），西宁（城东区、城中区、城西区、城北区、湟中区），柳州（城中区、柳北区、鱼峰区、柳南区、柳江区），淮南（田家庵区、大通区、谢家集区、八公山区、潘集区），宜宾（翠屏区、叙州区、南溪区），桂林（秀峰区、叠彩区、象山区、七星区、雁山区、临桂区），西安（新城区、碑林区、莲湖区、雁塔区、灞桥区、未央区、阎良区、临潼区、长安区、高陵区、鄠邑区），三明（梅列区、三元区），哈尔滨（道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区），宜春（袁州区），乐山（市中区、五通桥区、沙湾区、金口河区），宝鸡（金台区、渭滨区、陈仓区、凤翔区），福州（鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区），珠海（香洲区、斗门区、金湾区），锦州（古塔区、凌河区、太和区），济宁（任城区、兖州区），徐州（云龙区、鼓楼区、泉山区、铜山区、贾汪区），江门（蓬江区、江海区、新会区），绍兴（越城区、柯桥区、上虞区），防城港（防城区、港口区），新乡（卫滨区、红旗区、牧野区、凤泉区），贵港（港北区、港南区、覃塘区），深圳（福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区），无锡（梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区、新吴区、江阴市），梧州（万秀区、长洲区、龙圩区），中山（火炬区、石岐区、东区、西区、南区），宁德（蕉城区），晋城（城区），宜昌（夷陵区、西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区），岳阳（岳阳楼区、云溪区、君山区），宿迁（宿城区、宿豫区），汕头（金平区、龙湖区、濠江区、潮阳区、潮南区、澄海区），齐齐哈尔（龙沙区、建华区、铁锋区、昂昂溪区、富拉尔基区、碾子山区），丽水（莲都区），包头（昆都仑区、青山区、东河区、九原区、石拐区、白云鄂博矿区），曲靖（麒麟区、沾益区、马龙区），威海（环翠区、文登区），遵义（红花岗区、汇川区、播州区），抚州（临川区、东乡区），东莞（莞城街道、南城街道、东城街道、万江街道），漳州（芗城区、龙文区、龙海区、长泰区），南阳（宛城区、卧龙区），自贡（自流井区、贡井区、大安区、沿滩区），沈阳（和平区、沈河区、铁西区、皇姑区、大东区、浑南区、于洪区、沈北新区、苏家屯区、辽中区），阜阳（颍州区、颍东区、颍泉区），上饶（信州区、广信区、广丰区），衢州（柯城区、衢江区），咸阳（秦都区、渭城区），大庆（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区），湘潭（雨湖区、岳塘区），连云港（海州区、连云区、赣榆区），邯郸（邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区），聊城（东昌府区、茌平区），河源（源城区），阳江（江城区、阳东区），广州（越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、增城区、从化区），百色（右江区、田阳区），韶关（武江区、浈江区），合肥（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区），蚌埠（龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区），北京（东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、顺义区、通州区、大兴区、房山区、门头沟区、昌平区、平谷区、密云区、怀柔区、延庆区），长治（潞州区、上党区、屯留区、潞城区），安康（汉滨区），金华（婺城区、金东区），眉山（东坡区、彭山区），孝感（孝南区），安阳（文峰区、北关区、殷都区、龙安区），攀枝花（东区、西区、仁和区），滁州（琅琊区、南谯区），德阳（旌阳区、罗江区），许昌（魏都区、建安区），太原（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区），咸宁（咸安区），成都（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区），淮北（杜集区、相山区、烈山区），娄底（娄星区），南京（玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区），武汉（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区），乌鲁木齐（米东区、天山区、沙依巴克区、新市区、水磨沟区、头屯河区、达坂城区），襄阳（襄城区、樊城区、襄州区），惠州（惠城区、惠阳区），邵阳（双清区、大祥区、北塔区），枣庄（市中区、薛城区、峄城区、台儿庄区、山亭区），信阳（浉河区、平桥区），芜湖（镜湖区、鸠江区、弋江区、湾沚区、繁昌区），保定（竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区），宣城（宣州区），鞍山（铁东区、铁西区、立山区、千山区），常州（金坛区、武进区、新北区、天宁区、钟楼区），兰州（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区），萍乡（安源区、湘东区），张家界（永定区、武陵源区），赣州（赣县区、章贡区、南康区），盐城（亭湖区、盐都区、大丰区），台州（椒江区、黄岩区、路桥区），铜陵（铜官区、郊区、义安区），泉州（鲤城区、洛江区、丰泽区、泉港区），亳州（谯城区），株洲（天元区、芦淞区、荷塘区、石峰区、渌口区），荆门（东宝区、掇刀区），南通（崇川区、通州区、海门区），唐山（路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区），肇庆（端州区、鼎湖区、高要区），鄂州（鄂城区、华容区、梁子湖区），厦门（思明区、湖里区、海沧区、翔安区、同安区、集美区），梅州（梅江区、梅县区），绵阳（涪城区、游仙区、安州区），嘉兴（南湖区、秀洲区），遂宁（船山区、安居区），永州（冷水滩区、零陵区），莆田（荔城区、城厢区、涵江区、秀屿区），大理（无市辖区，均为县或县级市），六安（金安区、裕安区、叶集区），濮阳（华龙区），吉林（船营区、昌邑区、龙潭区、丰满区），开封（祥符区、龙亭区、鼓楼区、顺河回族区、禹王台区），常德（武陵区、鼎城区），焦作（解放区、中站区、马村区、山阳区），榆林（榆阳区、横山区），黄冈（黄州区），周口（川汇区、淮阳区），益阳（资阳区、赫山区），洛阳（涧西区、西工区、老城区、瀍河回族区、洛龙区、偃师区、孟津区），茂名（茂南区、电白区），南昌（东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、新建区、红谷滩区），泰州（海陵区、高港区、姜堰区），随州（曾都区），石家庄（长安区、桥西区、新华区、裕华区、井陉矿区、藁城区、鹿泉区、栾城区），海口（秀英区、龙华区、琼山区、美兰区），鹰潭（月湖区、余江区），新余（渝水区），廊坊（安次区、广阳区），淮安（清江浦区、淮阴区、淮安区、洪泽区）
【故障问题二：智能门锁指纹识别不准确】
李女士在购买琦诚智能门锁不久后，遇到了指纹识别不准确的麻烦。她表示：“刚开始安装门锁时，指纹录入非常方便，但随着时间的推移，我发现自己录入的指纹越来越不准确了。”李女士担心自己的指纹被锁在门外。
琦诚客服人员了解到这一情况后，给出了以下建议：
- 检查手指是否干净、湿润，确保指纹录入质量；
- 避免在手指有水、油污、汗液等情况下录入指纹；
- 如果以上步骤都无法解决问题，请尝试重新录入指纹，确保指纹信息准确无误；
- 如果重新录入指纹后依旧无法解锁，请联系400-9905-983，我们将为您提供进一步的帮助。
根据客服人员提供的解决方案，李女士重新录入指纹，问题得到了解决。
【问答时间】
问：琦诚智能门锁的售后服务范围有哪些？
答：琦诚智能门锁的售后服务范围包括但不限于：产品安装、故障排查、电池更换、系统升级等。
问：琦诚智能门锁是否支持远程解锁？
答：琦诚智能门锁支持远程解锁功能，用户可以通过手机APP远程解锁家中门锁。
问：琦诚智能门锁是否支持密码解锁？
答：琦诚智能门锁支持密码解锁功能，用户可以设置或修改密码，确保家门安全。
