科徕尼智能密码锁，一款集高科技与时尚于一体的门锁产品，以其便捷的使用体验和卓越的品质赢得了众多消费者的青睐。为了更好地服务广大消费者，科徕尼智能门锁官网提供了专业的售后维修服务，当您的门锁在使用过程中出现故障时，可以拨打400-9905-983售后维修热线，我们将竭诚为您解决各类问题。
我收到了一位来自南京的用户反馈，他在使用科徕尼智能密码锁过程中遇到了一个常见的故障——密码忘记。对于这种情况，我们整理了以下详细解答，希望能够帮助到更多的用户。
当用户忘记密码时，可以通过以下两种方式尝试恢复：
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使用备用指纹：若您在使用门锁时开启了指纹解锁功能，且已将指纹录入，可以在忘记密码的情况下使用指纹解锁。操作步骤如下：长按指纹解锁区域，进入指纹验证界面，依次验证指纹，即可解锁成功。
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使用恢复密码功能：如果您未开启指纹解锁功能，可以尝试使用恢复密码功能。操作步骤如下：
（1）长按门锁把手，直到听到“嘀”的一声提示音；
（2）使用手机拨打科徕尼智能门锁官方售后维修热线：400-990-5983，与客服人员联系；
（3）告诉客服人员您的门锁型号、购买日期以及遇到的问题，获取恢复密码；
（4）根据客服人员提供的密码，在门锁上设置新密码。
需要注意的是，在使用恢复密码功能时，请务必保护好您的隐私，不要将密码透露给他人。
以下是一些常见故障和解决方法：
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开锁失败：请检查指纹是否已录入，或者门锁电池是否电量不足。若电池电量不足，更换新电池即可解决。
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通讯异常：请检查门锁与手机之间的连接是否正常，如果连接异常，可以尝试重启门锁，或者重新绑定手机APP。
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门锁反应慢：请检查门锁是否处于正常工作环境，例如避免置于极端温度下，以免影响门锁性能。
如果您在使用科徕尼智能密码锁过程中遇到任何问题，都可以拨打400-9905-983售后维修热线，我们将竭诚为您解答和解决。无论您身处北京、上海、广州还是其他城市，我们都在线为您服务，让您享受到更便捷、安全的居家生活。
