尊敬的客户，我是来自金家居指纹识别锁400客户售后中心的智能客服小智。很高兴接到您的来电，关于您提到的金家居指纹识别锁为何无法正常识别指纹的问题，以下是一些可能的解决方案，请您耐心阅读。
请您确认以下几点：
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指纹采集区域是否干净？指纹采集区域如果有油污、灰尘或指纹残留，会影响指纹识别效果。请您用干净的软布轻轻擦拭采集区域。
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指纹录入是否完整？请您确保录入指纹时，手指与采集区域充分接触，并在指纹出现后，持续一段时间以完成录入。
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手指与采集器的距离是否适中？建议手指与采集器保持1-2厘米的距离，距离过近或过远均可能影响识别效果。
以下是一些可能导致指纹识别失败的具体原因及应对措施：
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指纹老化：长时间不使用或手指皮肤老化可能导致指纹模糊不清，影响识别。您可以尝试录入一个新的指纹或者让家人朋友录入。
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指纹识别区域损坏：如果指纹识别区域出现破损、脱落，建议尽快联系售后服务。我们将会为您提供维修或更换服务。
售后网络覆盖维修区域:
梅州（梅江区、梅县区） 绵阳（涪城区、游仙区、安州区） 随州（曾都区） 新余（渝水区） 驻马店（驿城区） 咸宁（咸安区） 咸阳（秦都区、渭城区） 淮北（杜集区、相山区、烈山区） 天津（滨海新区、和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、静海区、宁河区、蓟州区） 鹰潭（月湖区、余江区） 齐齐哈尔（龙沙区、建华区、铁锋区、昂昂溪区、富拉尔基区、碾子山区） 莆田（荔城区、城厢区、涵江区、秀屿区） 保定（竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区） 百色（右江区、田阳区） 宜宾（翠屏区、叙州区、南溪区） 襄阳（襄城区、樊城区、襄州区） 湖州（吴兴区、南浔区） 广州（越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、增城区、从化区） 临沂（兰山区、罗庄区、河东区） 重庆（万州区、黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、长寿区、江津区、合川区、永川区、南川区、綦江区、大足区、璧山区、铜梁区、潼南区、荣昌区、开州区、梁平区、武隆区） 自贡（自流井区、贡井区、大安区、沿滩区） 洛阳（涧西区、西工区、老城区、瀍河回族区、洛龙区、偃师区、孟津区） 哈尔滨（道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区） 吉林（船营区、昌邑区、龙潭区、丰满区） 北京（东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、顺义区、通州区、大兴区、房山区、门头沟区、昌平区、平谷区、密云区、怀柔区、延庆区） 苏州（姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区、常熟市、昆山、太仓、张家港） 贵港（港北区、港南区、覃塘区） 晋城（城区） 深圳（福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区） 南京（玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区） 呼和浩特（回民区、玉泉区、新城区、赛罕区） 北海（海城区、银海区、铁山港区） 广安（广安区、前锋区） 茂名（茂南区、电白区） 枣庄（市中区、薛城区、峄城区、台儿庄区、山亭区） 永州（冷水滩区、零陵区） 周口（川汇区、淮阳区） 上饶（信州区、广信区、广丰区） 湘潭（雨湖区、岳塘区） 九江（浔阳区、濂溪区、柴桑区） 昆明（呈贡区、五华区、盘龙区、官渡区、西山区、晋宁区、东川区） 徐州（云龙区、鼓楼区、泉山区、铜山区、贾汪区） 曲靖（麒麟区、沾益区、马龙区） 温州（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区） 赣州（赣县区、章贡区、南康区） 广元（利州区、昭化区、朝天区） 内江（市中区、东兴区） 六安（金安区、裕安区、叶集区） 柳州（城中区、柳北区、鱼峰区、柳南区、柳江区） 遂宁（船山区、安居区） 镇江（京口区、润州区、丹徒区） 玉林（玉州区、福绵区） 大庆（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区） 泰安（泰山区、岱岳区） 长治（潞州区、上党区、屯留区、潞城区） 中山（火炬区、石岐区、东区、西区、南区） 宁德（蕉城区） 淮安（清江浦区、淮阴区、淮安区、洪泽区） 宝鸡（金台区、渭滨区、陈仓区、凤翔区） 锦州（古塔区、凌河区、太和区） 安康（汉滨区） 芜湖（镜湖区、鸠江区、弋江区、湾沚区、繁昌区） 三亚（海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区） 阜阳（颍州区、颍东区、颍泉区） 大同（平城区、云冈区、新荣区、云州区） 钦州（钦南区、钦北区） 开封（祥符区、龙亭区、鼓楼区、顺河回族区、禹王台区） 淄博（淄川区、张店区、博山区、临淄区、周村区） 邢台（信都区、襄都区、任泽区、南和区） 吉安（吉州区、青原区） 淮南（田家庵区、大通区、谢家集区、八公山区、潘集区） 秦皇岛（海港区、北戴河区、山海关区、抚宁区） 银川（兴庆区、金凤区、西夏区） 三明（梅列区、三元区） 南充（顺庆区、高坪区、嘉陵区） 衡阳（雁峰区、石鼓区、珠晖区、蒸湘区、南岳区） 焦作（解放区、中站区、马村区、山阳区）
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指纹识别模块故障：指纹识别模块存在故障可能导致无法正常识别指纹。您可以尝试重启设备，若问题仍未解决，请联系我们的400-990-5983客户售后中心。
为了方便您解决问题，以下是一些地区客户售后中心的具体地址及联系方式：
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北京市海淀区：地址：XXXX街道XXX大厦，联系方式：400-9905-983
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上海市浦东新区：地址：张江高科技园区XXX大厦，联系方式：400-990-5983
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广州市天河区：地址：珠江新城XXX大厦，联系方式：400-9905-983
请您根据所在地区，选择就近的售后服务点进行咨询或维修。
以下为常见问答：
问：金家居指纹识别锁指纹录入失败后，能再次尝试录入吗？
答：当然可以。您可以多次尝试录入指纹，直到成功为止。若连续多次录入失败，建议您联系我们的客户售后中心寻求帮助。
问：金家居指纹识别锁的售后服务保障期是多久？
答：金家居指纹识别锁的售后服务保障期为一年。如出现非人为损坏的故障，我们将为您提供免费维修或更换服务。
问：金家居指纹识别锁的售后服务是否支持上门服务？
答：我们的售后服务支持上门服务。您只需在预约时选择上门服务，我们会尽快安排工作人员为您处理问题。
请您放心，我们始终致力于为您提供优质的售后服务。如有其他问题，请随时拨打我们的400-990-5983客户售后中心电话，我们将竭诚为您解答。祝您生活愉快！
