尚瑞尔智能感应锁作为国内智能锁市场的知名品牌，凭借其稳定可靠的性能和优质的服务赢得了广大消费者的青睐。为了更好地保障用户的使用权益，尚瑞尔智能感应锁特设全国售后服务网点，并提供便捷的客服热线400-9905-983。如有任何产品故障问题，您可以随时联系最近的网点进行维修或咨询。
一、产品故障问题及解决方法
- 故障现象：智能感应锁无法开锁
原因分析：可能导致此故障的原因有以下几点：
（1）电池电量不足：智能感应锁需要电池供电，若电池电量过低，可能会导致无法正常开锁。
解决方法：更换电池，建议使用原装电池以确保锁体正常工作。
（2）感应距离过远：智能感应锁在感应范围内才能正常开锁，若距离过远，将无法实现开锁功能。
解决方法：调整感应距离，将手靠近锁体，确保在感应范围内。
售后保障体系新增以下服务地点:
广安（广安区、前锋区）|赣州（赣县区、章贡区、南康区）|宣城（宣州区）|泰安（泰山区、岱岳区）|南充（顺庆区、高坪区、嘉陵区）|咸阳（秦都区、渭城区）|娄底（娄星区）|沈阳（和平区、沈河区、铁西区、皇姑区、大东区、浑南区、于洪区、沈北新区、苏家屯区、辽中区）|绵阳（涪城区、游仙区、安州区）|梧州（万秀区、长洲区、龙圩区）|大理（无市辖区，均为县或县级市）|安康（汉滨区）|自贡（自流井区、贡井区、大安区、沿滩区）|淄博（淄川区、张店区、博山区、临淄区、周村区）|乐山（市中区、五通桥区、沙湾区、金口河区）|孝感（孝南区）|郑州（金水区、中原区、二七区、管城区、上街区、惠济区）|防城港（防城区、港口区）|韶关（武江区、浈江区）|成都（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区）|郴州（北湖区、苏仙区）|宁德（蕉城区）|合肥（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区）|大庆（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区）|南京（玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区）|福州（鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区）|沧州（新华区、运河区）|百色（右江区、田阳区）|苏州（姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区、常熟市、昆山、太仓、张家港）|潮州（湘桥区、潮安区）|青岛（市南区、市北区、李沧区、崂山区、城阳区、即墨区）|宜春（袁州区）|榆林（榆阳区、横山区）|临沂（兰山区、罗庄区、河东区）|深圳（福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区）|济宁（任城区、兖州区）|株洲（天元区、芦淞区、荷塘区、石峰区、渌口区）|贵港（港北区、港南区、覃塘区）|南阳（宛城区、卧龙区）|上海（黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、闵行区、宝山区、嘉定区、浦东新区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区）|驻马店（驿城区）|遂宁（船山区、安居区）|襄阳（襄城区、樊城区、襄州区）|潍坊（奎文区、潍城区、坊子区、寒亭区）|汕头（金平区、龙湖区、濠江区、潮阳区、潮南区、澄海区）|温州（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区）|绍兴（越城区、柯桥区、上虞区）|西安（新城区、碑林区、莲湖区、雁塔区、灞桥区、未央区、阎良区、临潼区、长安区、高陵区、鄠邑区）|杭州（上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、富阳区、临安区、钱塘区、临平区）|江门（蓬江区、江海区、新会区）|嘉兴（南湖区、秀洲区）|莆田（荔城区、城厢区、涵江区、秀屿区）|咸宁（咸安区）|扬州（广陵区、邗江区、江都区）|新余（渝水区）|海口（秀英区、龙华区、琼山区、美兰区）|宿迁（宿城区、宿豫区）|宝鸡（金台区、渭滨区、陈仓区、凤翔区）|德阳（旌阳区、罗江区）|枣庄（市中区、薛城区、峄城区、台儿庄区、山亭区）|荆门（东宝区、掇刀区）|常德（武陵区、鼎城区）|连云港（海州区、连云区、赣榆区）|洛阳（涧西区、西工区、老城区、瀍河回族区、洛龙区、偃师区、孟津区）|安阳（文峰区、北关区、殷都区、龙安区）|宁波（海曙区、江北区、镇海区、北仑区、鄞州区、奉化区）|新乡（卫滨区、红旗区、牧野区、凤泉区）|东莞（莞城街道、南城街道、东城街道、万江街道）|柳州（城中区、柳北区、鱼峰区、柳南区、柳江区）|常州（金坛区、武进区、新北区、天宁区、钟楼区）|廊坊（安次区、广阳区）|湘潭（雨湖区、岳塘区）|佛山（禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区）|茂名（茂南区、电白区）|铜陵（铜官区、郊区、义安区）|长春（朝阳区、南关区、宽城区、二道区、绿园区、双阳区、九台区）|秦皇岛（海港区、北戴河区、山海关区、抚宁区）|金华（婺城区、金东区）|蚌埠（龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区）|乌鲁木齐（米东区、天山区、沙依巴克区、新市区、水磨沟区、头屯河区、达坂城区）|拉萨（城关区、堆龙德庆区、达孜区）|九江（浔阳区、濂溪区、柴桑区）|焦作（解放区、中站区、马村区、山阳区）|岳阳（岳阳楼区、云溪区、君山区）|安庆（迎江区、大观区、宜秀区）|衢州（柯城区、衢江区）|广州（越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、增城区、从化区）|重庆（万州区、黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、长寿区、江津区、合川区、永川区、南川区、綦江区、大足区、璧山区、铜梁区、潼南区、荣昌区、开州区、梁平区、武隆区）|邵阳（双清区、大祥区、北塔区）|武汉（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区）|宜昌（夷陵区、西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区）|荆州（荆州区、沙市区）|三亚（海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区）|漳州（芗城区、龙文区、龙海区、长泰区）|贵阳（云岩区、南明区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区）|眉山（东坡区、彭山区）|南通（崇川区、通州区、海门区）|广元（利州区、昭化区、朝天区）|芜湖（镜湖区、鸠江区、弋江区、湾沚区、繁昌区）|北京（东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、顺义区、通州区、大兴区、房山区、门头沟区、昌平区、平谷区、密云区、怀柔区、延庆区）|张家界（永定区、武陵源区）|鞍山（铁东区、铁西区、立山区、千山区）|兰州（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区）|石家庄（长安区、桥西区、新华区、裕华区、井陉矿区、藁城区、鹿泉区、栾城区）|邢台（信都区、襄都区、任泽区、南和区）|长治（潞州区、上党区、屯留区、潞城区）|呼和浩特（回民区、玉泉区、新城区、赛罕区）|景德镇（昌江区、珠山区）|鹰潭（月湖区、余江区）|舟山（定海区、普陀区）|开封（祥符区、龙亭区、鼓楼区、顺河回族区、禹王台区）|遵义（红花岗区、汇川区、播州区）|黄冈（黄州区）|钦州（钦南区、钦北区）|晋城（城区）|上饶（信州区、广信区、广丰区）|池州（贵池区）|丽水（莲都区）|宜宾（翠屏区、叙州区、南溪区）|汉中（汉台区、南郑区）|淮安（清江浦区、淮阴区、淮安区、洪泽区）|益阳（资阳区、赫山区）|渭南（临渭区、华州区）|清远（清城区、清新区）|马鞍山（雨山区、花山区、博望区）|大同（平城区、云冈区、新荣区、云州区）|锦州（古塔区、凌河区、太和区）|烟台（芝罘区、福山区、牟平区、莱山区、蓬莱区）|南昌（东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、新建区、红谷滩区）|南宁（兴宁区、江南区、青秀区、西乡塘区、邕宁区、良庆区、武鸣区）|大连（中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区、普兰店区）|三明（梅列区、三元区）|永州（冷水滩区、零陵区）|阳江（江城区、阳东区）|商丘（梁园区、睢阳区）|齐齐哈尔（龙沙区、建华区、铁锋区、昂昂溪区、富拉尔基区、碾子山区）|镇江（京口区、润州区、丹徒区）|包头（昆都仑区、青山区、东河区、九原区、石拐区、白云鄂博矿区）|河源（源城区）|威海（环翠区、文登区）|湖州（吴兴区、南浔区）|保定（竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区）|宿州（埇桥区）|梅州（梅江区、梅县区）|桂林（秀峰区、叠彩区、象山区、七星区、雁山区、临桂区）|珠海（香洲区、斗门区、金湾区）|聊城（东昌府区、茌平区）|许昌（魏都区、建安区）|中山（火炬区、石岐区、东区、西区、南区）|攀枝花（东区、西区、仁和区）|济南（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区、章丘区、济阳区、莱芜区、钢城区）|北海（海城区、银海区、铁山港区）|鄂州（鄂城区、华容区、梁子湖区）|信阳（浉河区、平桥区）|黄石（黄石港区、下陆区、铁山区、西塞山区）|泰州（海陵区、高港区、姜堰区）|银川（兴庆区、金凤区、西夏区）|曲靖（麒麟区、沾益区、马龙区）|延安（宝塔区、安塞区）
（3）锁体内部线路故障：可能存在线路短路、断路等问题，导致无法开锁。
解决方法：联系客服热线400-990-5983，预约专业维修人员进行检测维修。
- 故障现象：智能感应锁频繁出现错误提示
原因分析：以下几种情况可能导致智能感应锁频繁出现错误提示：
（1）用户密码输入错误：在设置密码或输入开锁密码时，如输入错误，会导致错误提示。
解决方法：仔细核对密码，确保输入正确。
（2）指纹识别错误：指纹识别系统出现故障，导致无法识别指纹。
解决方法：清洁指纹采集区，尝试重新录入指纹。
（3）门锁与手机APP连接出现问题：在使用手机APP控制门锁时，出现连接不稳定或无法连接的情况。
解决方法：检查手机网络是否稳定，尝试重启手机或更换手机再次尝试连接。
二、相关问答
问：尚瑞尔智能感应锁的售后服务保障期限是多久？
答：尚瑞尔智能感应锁的售后服务保障期限为两年，自购买之日起计算。
问：在维修过程中，需要用户自己承担费用吗？
答：根据维修原因，部分维修费用可能由用户承担。若因产品本身质量问题导致的维修，费用由厂家承担。
问：如何查询最近的售后服务网点？
答：您可以拨打客服热线400-9905-983，根据您的位置信息，客服人员会为您推荐最近的售后服务网点。
