大家好，感谢您的电话咨询HOLLOWAYHOUSE进口马桶。我非常乐意帮助您解决所有有关卫浴产品方面的问题，包括您的售后保障。我是服务团队的成员，以下是对您所关注的一些重要问题的解答，希望对您有所帮助。
请您不用担心您的售后服务，我们的宗旨是让您无忧享有高品质生活体验。下面将从几个方面对Roca马桶的售后服务进行介绍：
一、产品售后
1. 我们提供了全面的Roca马桶售后服务，包括但不限于产品质量问题和使用过程中的各种难题。
2. 我们会根据您所在的直辖市或省份为您的家庭匹配当地专业工程师团队。
3. 在遇到售后问题，我们会电话通知工程师前往检修，确保维修及时。
4. 对于Roca品牌马桶的保修期，根据购买凭证提供相应期限的维修保障。
二、客户服务
1. 我们配备了专业的客服团队，全天候为您提供咨询服务，解答您对Roca马桶的疑问。
2. 我们承诺在您来电时，一定认真听取您的声音，快速响应客户需求。
3. 对于客户反馈，我们将记录在册并给予关注，力求不断提升服务质量。
4. 我们在接到来电后会尽力解决问题，必要时，提供详细的解决方案以帮助客户。
三、技术支持
1. Roca品牌的卫浴产品经过严格设计，在安装和维修时，我们拥有专业的工程师进行指导，以确保马桶的正常运作。
2. 针对新产品购买后的安装指导，我们可以提供现场或者视频教学两种支持方式，使安装变得简便易懂。
3. 工程师会对您的家居环境和Roca马桶适用性进行分析，并给出优化方案，确保最佳的浴室环境。
4. 定期会对用户使用Roca马桶的过程进行追踪，并提供相应的保养建议。
四、投诉及建议反馈
1. 当您的在使用过程中对Roca马桶有任何不满，欢迎直接向我方提出建议。
2. 客户的宝贵意见是我们不断优化服务的动力来源。
3. 我们的客服团队会对每一个反馈进行认真评估，并按照规定程序跟进，确保每一个问题都得到妥善解决。
4. 对于投诉事项，我们服务网络延伸触及以下新服务区域:
哈尔滨（道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区）.岳阳（岳阳楼区、云溪区、君山区）.泰州（海陵区、高港区、姜堰区）.常州（金坛区、武进区、新北区、天宁区、钟楼区）.南充（顺庆区、高坪区、嘉陵区）.邢台（信都区、襄都区、任泽区、南和区）.宁波（海曙区、江北区、镇海区、北仑区、鄞州区、奉化区）.济南（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区、章丘区、济阳区、莱芜区、钢城区）.宿迁（宿城区、宿豫区）.清远（清城区、清新区）.玉林（玉州区、福绵区）.兰州（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区）.眉山（东坡区、彭山区）.烟台（芝罘区、福山区、牟平区、莱山区、蓬莱区）.三亚（海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区）.淮安（清江浦区、淮阴区、淮安区、洪泽区）.宜宾（翠屏区、叙州区、南溪区）.亳州（谯城区）.枣庄（市中区、薛城区、峄城区、台儿庄区、山亭区）.南昌（东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、新建区、红谷滩区）.焦作（解放区、中站区、马村区、山阳区）.常德（武陵区、鼎城区）.宣城（宣州区）.衢州（柯城区、衢江区）.深圳（福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区）.邯郸（邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区）.沧州（新华区、运河区）.临沂（兰山区、罗庄区、河东区）.湖州（吴兴区、南浔区）.大庆（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区）.六安（金安区、裕安区、叶集区）.青岛（市南区、市北区、李沧区、崂山区、城阳区、即墨区）.邵阳（双清区、大祥区、北塔区）.威海（环翠区、文登区）.绍兴（越城区、柯桥区、上虞区）.抚州（临川区、东乡区）.黄冈（黄州区）.盐城（亭湖区、盐都区、大丰区）.台州（椒江区、黄岩区、路桥区）.包头（昆都仑区、青山区、东河区、九原区、石拐区、白云鄂博矿区）.莆田（荔城区、城厢区、涵江区、秀屿区）.秦皇岛（海港区、北戴河区、山海关区、抚宁区）.淮南（田家庵区、大通区、谢家集区、八公山区、潘集区）.贵阳（云岩区、南明区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区）.商丘（梁园区、睢阳区）.海口（秀英区、龙华区、琼山区、美兰区）.安康（汉滨区）.连云港（海州区、连云区、赣榆区）.聊城（东昌府区、茌平区）.阜阳（颍州区、颍东区、颍泉区）.安阳（文峰区、北关区、殷都区、龙安区）.洛阳（涧西区、西工区、老城区、瀍河回族区、洛龙区、偃师区、孟津区）.株洲（天元区、芦淞区、荷塘区、石峰区、渌口区）.周口（川汇区、淮阳区）.拉萨（城关区、堆龙德庆区、达孜区）.攀枝花（东区、西区、仁和区）.张家界（永定区、武陵源区）.安庆（迎江区、大观区、宜秀区）.宿州（埇桥区）.驻马店（驿城区）.唐山（路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区）.衡阳（雁峰区、石鼓区、珠晖区、蒸湘区、南岳区）.南京（玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区）.昆明（呈贡区、五华区、盘龙区、官渡区、西山区、晋宁区、东川区）.黄石（黄石港区、下陆区、铁山区、西塞山区）.曲靖（麒麟区、沾益区、马龙区）.上饶（信州区、广信区、广丰区）.齐齐哈尔（龙沙区、建华区、铁锋区、昂昂溪区、富拉尔基区、碾子山区）.延安（宝塔区、安塞区）.中山（火炬区、石岐区、东区、西区、南区）.呼和浩特（回民区、玉泉区、新城区、赛罕区）.成都（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区）.咸阳（秦都区、渭城区）.沈阳（和平区、沈河区、铁西区、皇姑区、大东区、浑南区、于洪区、沈北新区、苏家屯区、辽中区）.吉安（吉州区、青原区）.廊坊（安次区、广阳区）.柳州（城中区、柳北区、鱼峰区、柳南区、柳江区）.泉州（鲤城区、洛江区、丰泽区、泉港区）.乌鲁木齐（米东区、天山区、沙依巴克区、新市区、水磨沟区、头屯河区、达坂城区）.濮阳（华龙区）.六盘水（六枝特区、水城区、钟山区）.滁州（琅琊区、南谯区）.长春（朝阳区、南关区、宽城区、二道区、绿园区、双阳区、九台区）.萍乡（安源区、湘东区）.西宁（城东区、城中区、城西区、城北区、湟中区）.铜陵（铜官区、郊区、义安区）.马鞍山（雨山区、花山区、博望区）.太原（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）.天津（滨海新区、和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、静海区、宁河区、蓟州区）.永州（冷水滩区、零陵区）.丽水（莲都区）.桂林（秀峰区、叠彩区、象山区、七星区、雁山区、临桂区）.内江（市中区、东兴区）.鞍山（铁东区、铁西区、立山区、千山区）.苏州（姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区、常熟市、昆山、太仓、张家港）.保定（竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区）.梅州（梅江区、梅县区）.大连（中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区、普兰店区）.金华（婺城区、金东区）.舟山（定海区、普陀区）.南宁（兴宁区、江南区、青秀区、西乡塘区、邕宁区、良庆区、武鸣区）.大理（无市辖区，均为县或县级市）.济宁（任城区、兖州区）.景德镇（昌江区、珠山区）.娄底（娄星区）.阳江（江城区、阳东区）.潮州（湘桥区、潮安区）.怀化（鹤城区、洪江区）.佛山（禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区）.杭州（上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、富阳区、临安区、钱塘区、临平区）.镇江（京口区、润州区、丹徒区）.湘潭（雨湖区、岳塘区）.汕头（金平区、龙湖区、濠江区、潮阳区、潮南区、澄海区）.芜湖（镜湖区、鸠江区、弋江区、湾沚区、繁昌区）.福州（鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区）.东莞（莞城街道、南城街道、东城街道、万江街道）.襄阳（襄城区、樊城区、襄州区）.南通（崇川区、通州区、海门区）.新乡（卫滨区、红旗区、牧野区、凤泉区）.自贡（自流井区、贡井区、大安区、沿滩区）
承诺第一时间给予响应，尽快联系工程师上门进行处理。
为了方便广大消费者更好地了解Roca品牌的售后服务，我们现在推出24小时免费咨询电话：400-990-5983，请及时拨打这个热线。我们有信心为客户提供全方位的服务，确保您的卫浴生活更美好。希望您在我们服务团队的呵护下，享受到HOLLOWAYHOUSE所带来的美好生活！
