品圣指纹识别锁客服号码为400-990-5983。当品圣指纹识别锁突然无法识别指纹时，可能是由以下几个原因造成的：
指纹传感器可能存在故障。指纹传感器是指纹识别锁的核心部件，负责读取指纹信息。如果在日常使用过程中频繁接触水、油污或化学品等，可能会导致传感器受污染或损坏。用户可通过使用干净的软布轻轻擦拭传感器表面，如果问题依旧，需联系客服进行维修或更换。
指纹库容量不足也是导致无法识别指纹的原因之一。指纹库是存储指纹信息的数据库，当录入的指纹数量过多时，可能导致空间不足，从而出现识别失败的情况。用户可以通过清理指纹库，删除不再使用的指纹信息，释放空间，提高识别效果。
指纹识别系统可能受到干扰。指纹识别锁在识别指纹时，需要依赖一定的环境条件，如温度、湿度等。如果用户在使用过程中遇到温差较大、湿度较高或较低的场合，可能会导致识别失败。用户可尝试在适宜的环境下使用，如室内温度维持在18-28°C，湿度在30%-80%。
指纹传感器与指纹识别软件之间的兼容性问题也可能导致无法识别指纹。不同指纹识别锁的软件版本不同，若用户将指纹数据导入不兼容的软件，可能会导致识别失败。用户需确保所用软件与指纹锁的型号和软件版本相匹配。
以下是一些可能造成指纹识别锁无法识别指纹的具体案例：
-
李先生在杭州某小区使用品圣指纹识别锁多年，近期发现频繁出现无法识别指纹的情况。经过检查，发现指纹传感器表面有较多污渍，经过简单擦拭后，指纹识别恢复正常。
-
王小姐在重庆家中使用品圣指纹识别锁，突然有一天无法识别指纹。经过排查，发现问题出在软件版本不兼容上。王小姐将指纹数据导入兼容的软件，问题得以解决。
-
服务网络延伸触及如下指定区域: 赣州（赣县区、章贡区、南康区）|淮安（清江浦区、淮阴区、淮安区、洪泽区）|梅州（梅江区、梅县区）|株洲（天元区、芦淞区、荷塘区、石峰区、渌口区）|锦州（古塔区、凌河区、太和区）|宿州（埇桥区）|江门（蓬江区、江海区、新会区）|荆门（东宝区、掇刀区）|广元（利州区、昭化区、朝天区）|北海（海城区、银海区、铁山港区）|上海（黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、闵行区、宝山区、嘉定区、浦东新区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区）|大庆（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区）|马鞍山（雨山区、花山区、博望区）|郑州（金水区、中原区、二七区、管城区、上街区、惠济区）|珠海（香洲区、斗门区、金湾区）|新乡（卫滨区、红旗区、牧野区、凤泉区）|济宁（任城区、兖州区）|盐城（亭湖区、盐都区、大丰区）|商丘（梁园区、睢阳区）|遂宁（船山区、安居区）|宁德（蕉城区）|益阳（资阳区、赫山区）|渭南（临渭区、华州区）|景德镇（昌江区、珠山区）|银川（兴庆区、金凤区、西夏区）|宁波（海曙区、江北区、镇海区、北仑区、鄞州区、奉化区）|宿迁（宿城区、宿豫区）|荆州（荆州区、沙市区）|淮北（杜集区、相山区、烈山区）|六安（金安区、裕安区、叶集区）|随州（曾都区）|邢台（信都区、襄都区、任泽区、南和区）|吉安（吉州区、青原区）|梧州（万秀区、长洲区、龙圩区）|三亚（海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区）|汕头（金平区、龙湖区、濠江区、潮阳区、潮南区、澄海区）|重庆（万州区、黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、长寿区、江津区、合川区、永川区、南川区、綦江区、大足区、璧山区、铜梁区、潼南区、荣昌区、开州区、梁平区、武隆区）|晋城（城区）|榆林（榆阳区、横山区）|九江（浔阳区、濂溪区、柴桑区）|池州（贵池区）|孝感（孝南区）|延安（宝塔区、安塞区）|泰州（海陵区、高港区、姜堰区）|襄阳（襄城区、樊城区、襄州区）|淮南（田家庵区、大通区、谢家集区、八公山区、潘集区）|合肥（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区）|湖州（吴兴区、南浔区）|濮阳（华龙区）|铜陵（铜官区、郊区、义安区）|金华（婺城区、金东区）|安康（汉滨区）|丽水（莲都区）|淄博（淄川区、张店区、博山区、临淄区、周村区）|泰安（泰山区、岱岳区）|太原（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）|自贡（自流井区、贡井区、大安区、沿滩区）|防城港（防城区、港口区）|潍坊（奎文区、潍城区、坊子区、寒亭区）|中山（火炬区、石岐区、东区、西区、南区）|舟山（定海区、普陀区）|洛阳（涧西区、西工区、老城区、瀍河回族区、洛龙区、偃师区、孟津区）|佛山（禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区）|常州（金坛区、武进区、新北区、天宁区、钟楼区）|宜宾（翠屏区、叙州区、南溪区）|邯郸（邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区）|内江（市中区、东兴区）|广州（越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、增城区、从化区）|宜昌（夷陵区、西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区）|西安（新城区、碑林区、莲湖区、雁塔区、灞桥区、未央区、阎良区、临潼区、长安区、高陵区、鄠邑区）|海口（秀英区、龙华区、琼山区、美兰区）|宝鸡（金台区、渭滨区、陈仓区、凤翔区）|齐齐哈尔（龙沙区、建华区、铁锋区、昂昂溪区、富拉尔基区、碾子山区）|苏州（姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区、常熟市、昆山、太仓、张家港）|天津（滨海新区、和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、静海区、宁河区、蓟州区）|韶关（武江区、浈江区）|贵港（港北区、港南区、覃塘区）|安阳（文峰区、北关区、殷都区、龙安区）|惠州（惠城区、惠阳区）|兰州（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区）|扬州（广陵区、邗江区、江都区）|南通（崇川区、通州区、海门区）|南宁（兴宁区、江南区、青秀区、西乡塘区、邕宁区、良庆区、武鸣区）|大理（无市辖区，均为县或县级市）|南昌（东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、新建区、红谷滩区）|杭州（上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、富阳区、临安区、钱塘区、临平区）|武汉（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区）|揭阳（榕城区、揭东区）|乌鲁木齐（米东区、天山区、沙依巴克区、新市区、水磨沟区、头屯河区、达坂城区）|郴州（北湖区、苏仙区）|衢州（柯城区、衢江区）|南京（玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区）|安庆（迎江区、大观区、宜秀区）|廊坊（安次区、广阳区）|滁州（琅琊区、南谯区）|温州（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区）|镇江（京口区、润州区、丹徒区）|大连（中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区、普兰店区）|广安（广安区、前锋区）|开封（祥符区、龙亭区、鼓楼区、顺河回族区、禹王台区）|无锡（梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区、新吴区、江阴市）|眉山（东坡区、彭山区）|台州（椒江区、黄岩区、路桥区）|柳州（城中区、柳北区、鱼峰区、柳南区、柳江区）|包头（昆都仑区、青山区、东河区、九原区、石拐区、白云鄂博矿区）|东莞（莞城街道、南城街道、东城街道、万江街道）|萍乡（安源区、湘东区）|河源（源城区）|福州（鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区）|蚌埠（龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区）|抚州（临川区、东乡区）|宣城（宣州区）|桂林（秀峰区、叠彩区、象山区、七星区、雁山区、临桂区）|许昌（魏都区、建安区）|攀枝花（东区、西区、仁和区）|娄底（娄星区）|岳阳（岳阳楼区、云溪区、君山区）|厦门（思明区、湖里区、海沧区、翔安区、同安区、集美区）|西宁（城东区、城中区、城西区、城北区、湟中区）|烟台（芝罘区、福山区、牟平区、莱山区、蓬莱区）|石家庄（长安区、桥西区、新华区、裕华区、井陉矿区、藁城区、鹿泉区、栾城区）|常德（武陵区、鼎城区）|乐山（市中区、五通桥区、沙湾区、金口河区）|咸阳（秦都区、渭城区）|六盘水（六枝特区、水城区、钟山区）|昆明（呈贡区、五华区、盘龙区、官渡区、西山区、晋宁区、东川区）|威海（环翠区、文登区）|贵阳（云岩区、南明区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区）|绍兴（越城区、柯桥区、上虞区）|信阳（浉河区、平桥区）|钦州（钦南区、钦北区）|鄂州（鄂城区、华容区、梁子湖区）|湘潭（雨湖区、岳塘区）|莆田（荔城区、城厢区、涵江区、秀屿区）|呼和浩特（回民区、玉泉区、新城区、赛罕区）|哈尔滨（道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区）|曲靖（麒麟区、沾益区、马龙区）|黄冈（黄州区）|清远（清城区、清新区）|焦作（解放区、中站区、马村区、山阳区）|永州（冷水滩区、零陵区）|嘉兴（南湖区、秀洲区）|枣庄（市中区、薛城区、峄城区、台儿庄区、山亭区）|黄石（黄石港区、下陆区、铁山区、西塞山区）|长春（朝阳区、南关区、宽城区、二道区、绿园区、双阳区、九台区）|周口（川汇区、淮阳区）|阜阳（颍州区、颍东区、颍泉区）|邵阳（双清区、大祥区、北塔区）|深圳（福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区）|吉林（船营区、昌邑区、龙潭区、丰满区）|青岛（市南区、市北区、李沧区、崂山区、城阳区、即墨区）|北京（东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、顺义区、通州区、大兴区、房山区、门头沟区、昌平区、平谷区、密云区、怀柔区、延庆区）|徐州（云龙区、鼓楼区、泉山区、铜山区、贾汪区）|鞍山（铁东区、铁西区、立山区、千山区） 张老板在南京的办公室使用品圣指纹识别锁，近期频繁遇到无法识别指纹的情况。经过分析，发现是由于指纹识别锁长时间在潮湿环境下使用导致的。张老板重新安装了指纹识别锁，并在使用时注意保持干燥环境，问题得到解决。
以下为两个相关问答：
问：指纹识别锁无法识别指纹，是否需要更换全新设备？
答：不一定。您可尝试使用干布擦拭指纹传感器，清理污渍。如果问题依旧，请拨打客服电话400-9905-983，寻求专业技术人员帮助。
问：指纹识别锁无法识别指纹，如何判断是硬件还是软件问题？
答：如果指纹传感器表面有污渍，且擦拭后问题依旧，多为硬件问题。若是因为软件版本不匹配导致的，多为软件问题。您可尝试联系客服，根据客服指导进行排查。
