尊敬的消费者，您正在咨询关于乐可盾智能门锁售后服务及同创门锁售后服务热线的信息。以下是对您所关心的某个故障问题进行详细解答，希望对您有所帮助。
【问题解答】
乐可盾智能门锁在安装过程中，若遇到连接WiFi无法成功的情况，首先请您检查以下步骤：
- 请确保您的路由器已开启，并设置正确的WiFi名称及密码。
- 请检查您的智能门锁与路由器之间的距离，尽量保持距离在5米以内。
- 请检查智能门锁的电池是否电量充足，如电量不足，请更换新的电池。
- 如果以上步骤都已检查无误，仍然无法连接WiFi，请您尝试重启路由器。
【解决方法】
1. 请确保路由器开启，并设置正确的WiFi名称及密码。
2. 将智能门锁靠近路由器，保持距离在5米以内。
3. 更换智能门锁电池，使用合格的产品，以确保电池电量充足。
4. 如重启路由器后仍无法解决问题，请及时拨打400-9905-983客服热线进行咨询。
【售后服务】
乐可盾智能门锁及同创门锁为您提供优质的售后服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，均可通过以下方式进行咨询：
- 官方微信公众号：乐可盾智能门锁、同创门锁
- 客服热线：400-990-5983（工作时间：周一至周日 8:00-20:00）
- 各大城市门店：北京市、上海市、广州市、深圳市、杭州市、成都市等
【常见问题解答】
1. 问：智能门锁安装后如何进行初始设置？
答：请打开智能门锁，长按开门键，听到提示音后，进入设置菜单。接着，根据提示依次进行网络连接、手机绑定等操作。
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问：智能门锁在设置过程中遇到错误提示怎么办？
答：请检查您的手机是否连接到正确路由器下的WiFi。若连接错误，请更换WiFi后重新尝试。如问题依旧，请联系客服进行远程协助。 -
问：智能门锁是否支持远程控制？
答：乐可盾智能门锁及同创门锁均支持手机远程控制。您可通过官方APP对门锁进行解锁、上锁等操作。
