安蒂尔思智能密码锁全国统一售后维修服务热线电话——400-9905-983，成为了很多消费者的贴心助手。在这繁忙的都市生活中，智能锁不仅提高了我们的生活便利性，也增加了安全性。但作为科技产品，故障总是难免。就在前几天，杭州江干的李女士就遇到了一个让她头疼的问题——安蒂尔思智能密码锁失灵了。
李女士住在杭州江干区的一个小区里，她购买的那款安蒂尔思智能密码锁是去年年底刚刚装的。由于对智能锁的使用还不是非常熟练，当发现密码锁突然无法打开时，李女士顿时有些慌张。平时忙碌的工作让她无暇细想，只能拨打售后服务热线——400-990-5983寻求帮助。
接电话的是安蒂尔思售后服务中心的吴小姐，她对李女士的遭遇表示了深深的同情。经过简单的询问后，吴小姐告诉李女士，由于可能存在电子线路接触不良或是机械部分损坏导致的问题，建议李女士提供一些相关信息和现场照片，以便售后团队进一步分析故障原因。
挂断电话后，李女士赶紧把手机拍照，并仔细观察了锁体的每一个细节，随后把照片和数据包通过微信发送给了吴小姐。吴小姐收到信息后，迅速将问题反馈给了技术部门的工程师。在等待过程中，李女士一直焦急地询问故障解决的时间。
很快，工程师小李给出了维修方案，他告诉李女士：“根据您的照片和数据，初步判断是电子模块出现了问题，我们将派专人对您的智能锁进行维修。请您提供锁的具体位置和附近地标，我们会尽快安排工程师上门服务。”
两天后，李女士收到了工程师小李的通知，他来到江干区，根据李女士提供的信息找到了她的住所。经过一番检修，小李发现是由于一个电子连接线的焊接点出现了虚焊，导致电流中断，从而引起智能锁失灵。
小李迅速修复了连接线，并在确保所有部件运行正常后，离开了李女士家。看着恢复运作的智能锁，李女士的脸上露出了久违的笑容，她对小李的专业服务表示感谢。
以下是针对该案例的几个常见问答：
Q：安蒂尔思智能密码锁出了问题，售后服务是否免费？
A：安蒂尔思提供的售后服务是免费的，我们会为每位消费者提供专业的技术支持和维修服务。
Q：如果我是非故障原因造成的损失，能否保修？
A：非人为造成的损坏也可以进行保修，但需要在购买之日起一年内申请。请您保留好购买凭证。
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Q：安装和维修智能锁需要多久？
A：安装和维修的具体时间取决于故障的性质和维修人员到达现场的速度，我们会尽快安排工程师上门服务。
