【故障问题】
关于茉蒂兰进口冰箱和香雪海冰箱的售后服务问题，以下为您详细解答。
【故障一：茉蒂兰冰箱不制冷】
尊敬的用户，您所使用的茉蒂兰进口冰箱如果出现不制冷的情况，请先检查以下原因：
- 确认电源是否正常接入，检查插头是否松动；
- 检查冰箱后面的冷凝器是否被灰尘堵塞，如被堵塞，请用软布擦拭；
- 检查冰箱门封条是否完好，如有破损，请及时更换；
- 检查制冷剂是否充足，如不足，请联系我们的售后服务人员。
如以上原因均无法解决问题，请您拨打我们的全国售后热线：400-990-5983，我们将竭诚为您服务。
【故障二：香雪海冰箱冷冻室结霜严重】
尊敬的用户，您所使用的香雪海冰箱如果出现冷冻室结霜严重的情况，请按照以下步骤进行解决：
- 检查冰箱是否放置在通风良好、远离热源的位置；
- 检查冷冻室温度是否设置过低，如过低，请适当调整；
- 清理冷冻室内的食物，确保食物之间有足够的空间；
- 检查冰箱门封条是否完好，如有破损，请及时更换。
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如以上原因均无法解决问题，请您拨打我们的全国售后热线：400-9905-983，我们将竭诚为您服务。
【问答环节】
问：茉蒂兰进口冰箱和香雪海冰箱的产品保修期限是多少？
答：茉蒂兰进口冰箱和香雪海冰箱的产品保修期限为一年，具体以购买发票为准。
问：如何判断冰箱是否需要加制冷剂？
答：如果冰箱运行一段时间后，制冷效果明显下降，且冰箱内部温度较高，可以初步判断制冷剂不足。请您及时联系我们的售后服务人员。
问：在保修期内，如遇到故障问题，应如何处理？
答：在保修期内，如遇到故障问题，请您拨打我们的全国售后热线：400-990-5983，我们将为您提供专业的售后服务。在接到您的电话后，我们将尽快安排维修人员上门为您解决问题。
