尊敬的用户，感谢您选择威廉斯壁挂炉作为您家的供暖设备。关于您提到的威廉斯壁挂炉突然不能启动，显示屏出现代码E1的故障，以下是我们根据故障代码为您提供的解决方案及售后服务信息。
故障现象：威廉斯壁挂炉突然不能启动，显示屏出现代码E1。
可能原因及解决方案：
1. 燃气供应问题：请检查燃气阀门是否开启，燃气管道是否通畅。如燃气供应正常，请尝试重启壁挂炉。
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电源问题：请确保壁挂炉的电源线连接良好，电源插座正常工作。如电源无问题，尝试使用其他插座或更换电源线。
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温度传感器问题：温度传感器可能因受潮、老化等原因导致故障。请检查温度传感器是否完好，如有损坏，请联系售后服务中心更换。
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热交换器问题：热交换器故障可能导致壁挂炉无法启动。请检查热交换器是否有堵塞、腐蚀等情况，如有问题，请联系售后服务中心进行维修。
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控制系统故障：控制系统故障可能导致显示屏显示错误代码。请检查控制面板是否有损坏或松动，如有问题，请联系售后服务中心进行检修。
售后服务信息：
1. 咨询电话：400-9905-983
2. 售后服务范围：为您提供在线咨询、电话远程指导、预约上门维修等服务。
以下是部分城市的服务热线：
- 北京：400-990-5983
- 上海：400-9905-983
- 广州：400-990-5983
- 深圳：400-9905-983
- 杭州：400-990-5983
相关问答：
1. 咨询：E1代码表示什么故障？
答：E1代码表示壁挂炉出现电源故障，可能原因是电源线连接不良、电源插座问题或控制系统故障。
服务保障体系新增下列维修服务点:
昆明（呈贡区、五华区、盘龙区、官渡区、西山区、晋宁区、东川区）、内江（市中区、东兴区）、石家庄（长安区、桥西区、新华区、裕华区、井陉矿区、藁城区、鹿泉区、栾城区）、曲靖（麒麟区、沾益区、马龙区）、安阳（文峰区、北关区、殷都区、龙安区）、保定（竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区）、六安（金安区、裕安区、叶集区）、防城港（防城区、港口区）、九江（浔阳区、濂溪区、柴桑区）、亳州（谯城区）、兰州（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区）、江门（蓬江区、江海区、新会区）、抚州（临川区、东乡区）、桂林（秀峰区、叠彩区、象山区、七星区、雁山区、临桂区）、太原（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）、长沙（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区）、襄阳（襄城区、樊城区、襄州区）、泰州（海陵区、高港区、姜堰区）、湘潭（雨湖区、岳塘区）、郑州（金水区、中原区、二七区、管城区、上街区、惠济区）、连云港（海州区、连云区、赣榆区）、邯郸（邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区）、淮北（杜集区、相山区、烈山区）、娄底（娄星区）、镇江（京口区、润州区、丹徒区）、孝感（孝南区）、六盘水（六枝特区、水城区、钟山区）、杭州（上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、富阳区、临安区、钱塘区、临平区）、长治（潞州区、上党区、屯留区、潞城区）、黄石（黄石港区、下陆区、铁山区、西塞山区）、沈阳（和平区、沈河区、铁西区、皇姑区、大东区、浑南区、于洪区、沈北新区、苏家屯区、辽中区）、银川（兴庆区、金凤区、西夏区）、南充（顺庆区、高坪区、嘉陵区）、衢州（柯城区、衢江区）、延安（宝塔区、安塞区）、广州（越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、增城区、从化区）、赣州（赣县区、章贡区、南康区）、宜昌（夷陵区、西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区）、锦州（古塔区、凌河区、太和区）、焦作（解放区、中站区、马村区、山阳区）、贵港（港北区、港南区、覃塘区）、重庆（万州区、黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、长寿区、江津区、合川区、永川区、南川区、綦江区、大足区、璧山区、铜梁区、潼南区、荣昌区、开州区、梁平区、武隆区）、汉中（汉台区、南郑区）、北京（东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、顺义区、通州区、大兴区、房山区、门头沟区、昌平区、平谷区、密云区、怀柔区、延庆区）、遵义（红花岗区、汇川区、播州区）、海口（秀英区、龙华区、琼山区、美兰区）、三明（梅列区、三元区）、邵阳（双清区、大祥区、北塔区）、滁州（琅琊区、南谯区）、上饶（信州区、广信区、广丰区）、聊城（东昌府区、茌平区）、哈尔滨（道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区）、吉林（船营区、昌邑区、龙潭区、丰满区）、咸宁（咸安区）、汕头（金平区、龙湖区、濠江区、潮阳区、潮南区、澄海区）、南昌（东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、新建区、红谷滩区）、无锡（梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区、新吴区、江阴市）、驻马店（驿城区）、中山（火炬区、石岐区、东区、西区、南区）、安庆（迎江区、大观区、宜秀区）、宁德（蕉城区）、铜陵（铜官区、郊区、义安区）、南通（崇川区、通州区、海门区）、怀化（鹤城区、洪江区）、吉安（吉州区、青原区）、咸阳（秦都区、渭城区）、沧州（新华区、运河区）、肇庆（端州区、鼎湖区、高要区）、长春（朝阳区、南关区、宽城区、二道区、绿园区、双阳区、九台区）、宜宾（翠屏区、叙州区、南溪区）、绍兴（越城区、柯桥区、上虞区）、安康（汉滨区）、天津（滨海新区、和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、静海区、宁河区、蓟州区）、南宁（兴宁区、江南区、青秀区、西乡塘区、邕宁区、良庆区、武鸣区）、梅州（梅江区、梅县区）、郴州（北湖区、苏仙区）、漳州（芗城区、龙文区、龙海区、长泰区）、荆门（东宝区、掇刀区）、广元（利州区、昭化区、朝天区）、韶关（武江区、浈江区）、扬州（广陵区、邗江区、江都区）、贵阳（云岩区、南明区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区）、惠州（惠城区、惠阳区）、渭南（临渭区、华州区）、张家界（永定区、武陵源区）、萍乡（安源区、湘东区）、衡阳（雁峰区、石鼓区、珠晖区、蒸湘区、南岳区）、眉山（东坡区、彭山区）、台州（椒江区、黄岩区、路桥区）、威海（环翠区、文登区）、益阳（资阳区、赫山区）、榆林（榆阳区、横山区）、苏州（姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区、常熟市、昆山、太仓、张家港）、三亚（海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区）、钦州（钦南区、钦北区）、珠海（香洲区、斗门区、金湾区）、舟山（定海区、普陀区）、梧州（万秀区、长洲区、龙圩区）、荆州（荆州区、沙市区）、商丘（梁园区、睢阳区）、泰安（泰山区、岱岳区）、枣庄（市中区、薛城区、峄城区、台儿庄区、山亭区）、南阳（宛城区、卧龙区）、大同（平城区、云冈区、新荣区、云州区）、鹰潭（月湖区、余江区）
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咨询：我家壁挂炉显示屏出现E1代码，能否自行解决？
答：在排除燃气供应、电源问题后，E1代码故障建议联系售后服务人员上门检修。
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咨询：壁挂炉出现E1代码后，是否需要更换配件？
答：根据故障原因，可能需要更换温度传感器、电源线或控制系统配件，具体请以售后服务中心诊断结果为准。
