前些日子，在成都的家里突发状况，卫生间里的foundain进口马桶坏了。这可让我一个平时对马桶维修一窍不通的人犯了难，心里那个慌张，都不知道怎么处理好了。在四处求助于朋友的期间，无意中获知了飞利浦马桶的售后服务电话400-990-5983，这下我就有了主心骨，立刻打了一个电话过去。一个很亲切的女客服接听了电话，耐心询问了我出现的问题以及我所在的城市和区域。在了解了情况后，她指导我怎么简单排查马桶故障，同时也说如果需要专业的帮助，他们会很快派出维修人员。这一路上，我对飞利浦的售后服务满意度满满。
故障问题在于马桶冲水阀关闭不及时导致的水箱溢水。我所在的社区是成都金牛区，这里的环境一直很不错，可是这么好的居住条件也不能避免遇到这种尴尬的情况。接到我电话后，不到两小时维修人员就来到了家门口。维修师傅是位中年男性，看起来经验十足，他检查了一番故障原因后告诉我问题不大，简单维修下就能解决。他在维修过程中细致的态度让我对这家服务公司有了更好的认可。
维修完之后，维修师傅细心检查了一番整个马桶，确保再也不会出现类似的问题。这时我突然发现，维修师傅在更换零件的过程中竟然还是用的原装零部件，这让我心头一暖。我知道，在杭州的高新区，对于维修服务的要求可能要比我们这里严格许多。
维修结束后，我又跟维修师傅聊了会天，他对我的家庭用水情况提出了建议。他说，现在市面上的马桶品牌众多，但在选择时候最好选择知名品牌的，这样在使用的过程中才能得到很好的售后服务。对于我提出的使用维修服务是否收取费用的疑问，他说他们公司承诺，如果是因产品质量问题导致的维修，是不会收费的。听到这话，我心中暗暗松了口气。
以下是几个常见问答：
问：如果是非质量问题造成的损坏，维修需要额外付费吗？
答：一般非质量问题造成的损坏，维修是会收取相应的服务费用，但费用透明，我们会告知详细费用。
问：维修过程中是否会用原装零件替换？
答：一般情况下，我们会使用与原装同型号的配件，但具体是否更换还会根据实际情况由专业人员判断。
问：如何申请上门维修服务？
答：您只需通过400-9905-983客服电话进行申报，我们会安排合适的维修人员上门为您解决问题。
