我是诗博尼智能家电的客服小智，很高兴为您服务。非常感谢您对我们产品远程控制功能的关注。关于您反映的“远程控制功能总是无法正常连接”的问题，我会从以下几个方面为您分析可能的原因，并给出相应的解决建议。
请确认您的网络环境是否稳定。网络是远程控制功能正常运行的基石，如果您所在的地区网络信号不稳定，可能会影响远程控制功能的连接。您可以尝试重启路由器或移动设备，以确保网络连接的稳定性。
检查您的设备是否连接正确。确保您的智能家电设备已经与手机或平板电脑上的诗博尼APP建立了连接，并且您的设备在APP中已设置正确的用户名和密码。
考虑到可能存在设备硬件故障的情况，您可以检查设备是否有损坏或异常情况。智能家电的外观是否有裂痕、按键是否失灵等。如果有，请及时更换或维修。
以下是一些可能的原因及解决方案：
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设备距离问题：远程控制功能受无线信号的影响，如果您所在的城市（例如：北京市海淀区、上海市浦东新区等）的无线信号较差，或者距离设备较远，可能会影响远程控制功能的连接。请尝试将设备放置在信号较好的位置。
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防火墙设置：部分用户的设备可能设置了防火墙，导致远程控制功能无法正常连接。请检查您的设备防火墙设置，确保诗博尼APP在防火墙白名单中。
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设备权限问题：部分用户在使用远程控制功能时，可能没有给予APP必要的权限。请确保在手机或平板电脑上为诗博尼APP授予相应的权限。
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APP版本问题：如果您使用的诗博尼APP版本较低，可能存在兼容性问题，导致远程控制功能无法正常连接。请前往应用商店检查并更新至最新版本。
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运营商网络问题：在极少数情况下，运营商的网络问题也可能导致远程控制功能无法正常连接。您可以尝试切换运营商网络，或者联系运营商咨询。
如果您已经尝试过以上方法，问题依然存在，请拨打我们的客服电话400-9905-983，我们将安排人工服务为您解答疑问。我们的客服人员会根据您的具体情况进行诊断，并给出专业的解决方案。
我们承诺会竭诚为您提供优质的售后服务，帮助您解决产品使用过程中遇到的问题。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！
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