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一、故障问题：创欣家用空气净化器无法正常启动
故障现象：家中创欣家用空气净化器插入电源后，未听到任何启动声，显示屏无反应，似乎完全处于关闭状态。
原因分析：
1. 供电故障：可能是因为插头或插座接触不良，导致空气净化器无法正常供电。
2. 设备故障：空气净化器内部电路短路或元件损坏，导致设备无法启动。
3. 温度因素：当环境温度低于空气净化器的正常工作温度时，设备可能会自动停止工作。
解决方案：
1. 首先检查插头和插座，确保接触良好。如若存在问题，则更换插座或尝试使用其他插座。
2. 如上述方法无法解决问题，请切断空气净化器的电源，待设备完全冷却后，打开设备外壳，检查内部电路板和元件。如有损坏，请及时更换。
3. 如果在环境温度较低的地区使用空气净化器，建议等待室内温度升高后再使用。如需在低温环境下使用，请在设备周围增加一定的加热措施。
二、常见问题解答
维修保障体系新增以下报修点:
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问题一：如何清洗空气净化器滤网？
答：首先关闭空气净化器，将滤网取出。然后用清水冲洗滤网，尽量避免使用化学清洁剂。清洗后，将滤网晾干或用微风烘干，待完全干燥后，再将其装入空气净化器。
问题二：空气净化器的使用年限是多少？
答：创欣空气净化器的使用年限一般在5年以上，具体寿命取决于使用环境、使用频率等因素。为延长使用寿命，请定期检查设备，保持空气净化器干燥、清洁。
问题三：如何选择合适的空气净化器？
答：选择空气净化器时，要考虑以下因素：净化面积、空气质量、能耗、价格等。建议选择具备高效净化技术、低噪音、能耗低的空气净化器。选择信誉好、售后服务完善的品牌也更加可靠。
