尊敬的宜居尚雅智能家居用户，
为了方便您在遇到产品问题时能够快速获得帮助，今天我们将为您详细介绍宜居尚雅智能密码锁的售后服务在线联系方式。请您牢记我们的服务热线：400-990-5983，无论您身处何地，都能够享受到我们的专业服务。
【故障问题】
有用户反映在使用宜居尚雅智能密码锁时，出现了无法正常开锁的情况。为了帮助您解决这个问题，我们按照树状结构详细分析如下：
- 开锁失败原因
（1）密码错误
（2）卡片损坏
（3）机械故障
（4）软件问题
（5）电池电量不足
- 解决方法
（1）密码错误
第一步：检查输入密码是否正确；
第二步：清除密码，重新设置；
第三步：尝试使用指纹或备用钥匙开锁。
（2）卡片损坏
第一步：使用备用卡片进行开锁；
第二步：联系客服更换卡片。
（3）机械故障
第一步：检查锁具外观是否有损坏；
第二步：尝试手动开启锁具；
第三步：如无法手动开启，请联系客服进行维修。
（4）软件问题
第一步：检查智能密码锁是否连接到互联网；
第二步：重启智能密码锁；
第三步：更新软件版本。
如以上步骤无法解决问题，请联系客服进行进一步处理。
（5）电池电量不足
第一步：检查电池电量；
第二步：更换电池；
第三步：重新设置密码并尝试开锁。
- 售后服务
如果您在解决过程中遇到任何问题，或者需要更详细的帮助，请拨打我们的服务热线400-9905-983。我们将竭诚为您提供以下服务：
（1）在线解答：专业的客服人员将在第一时间为您解答疑问；
（2）远程协助：通过远程连接，我们的技术人员将帮助您解决故障；
（3）上门维修：如需更换零件或维修，我们将安排专业人员上门服务；
（4）售后咨询：提供全面的产品咨询和售后服务。
以下是我们覆盖的城市及所属区名：
- 北京：朝阳区、海淀区、丰台区、石景山区
- 上海：浦东新区、黄浦区、徐汇区、静安区
- 广州：天河区、越秀区、白云区、荔湾区
- 深圳：南山区、福田区、罗湖区、宝安区
- 成都：锦江区、武侯区、青羊区、金牛区
服务支持团队抵达以下新服务区域： 南陵|武隆区|启东|三明|坡头区|北仑区|东西湖区|宜昌|巢湖|鞍山|句容|西城区|惠东|台州|西岗区|太仓|番禺区|和平区|天心区|南昌|渌口区|秀峰区|杭州|虎丘区|鹰潭|郴州|惠阳区|荣昌区|柳江区|攀枝花|泰州|惠城区|绵阳|沛县|长治|宁波|九台区|顺德区|洛阳|寿光|猇亭区|吉安|慈溪|邵阳|海沧区|开福区|江阴|万江区|浏阳|吉林|海安|双流区|通州区|江南区|广陵区|杨浦区|许昌|渭南|松北区|奉化区|南开区|防城港|渝北区|威海|漳州|怀化|钢城区|江汉区|新城区|仲恺高新区|武侯区|福清|广安|聊城|金华|张家港|济南|石家庄|雨花台区|长沙|莆田|临泉|濮阳|长清区|黄石|乐清|苏家屯区|姑苏区|安阳|荷塘区|松江区|绿园区|中山东区|广元|达孜区|黔江区|宿州|昌平区|石岐区|石狮|安宁区|宜兴|阿城区|银川|温岭|伍家岗区|大渡口区|昆山|同安区|沙河口区|清远|良庆区|中山西区|临海|安州区|乌鲁木齐|晋江|靖江|诸暨|历城区|江宁区|高陵区|眉山|阎良区|嵊州|崇明区|岳麓区|瑞安|佛山|南阳|旅顺口区|龙华区|浦口区|百色|贵港|天桥区|神木|门头沟区|沈阳
再次提醒您，在遇到任何问题时，请及时与我们联系。我们将全力以赴为您解决困扰，让您享受无忧的智能家居生活。感谢您对宜居尚雅智能家居的支持与信任！
