亲爱的航匠指纹保险箱用户，首先非常感谢您对我们产品的信任和支持。在您使用航匠指纹保险箱的过程中，如果遇到了指纹识别出现故障无法正常开锁的情况，请下面我会从几个方面为您详细解答如何解决这个问题。
1. 检查指纹模块是否受损
在使用航匠指纹保险箱之前，请先检查指纹模块是否有破损、变形或者灰尘。这些问题都可能导致指纹识别失败。
- 查看指纹模块是否有划痕或者裂纹，如有请用干布擦拭；
- 清洁指纹模块周围的灰尘，可用湿布轻轻擦拭；
- 确保指纹模块安装牢固，如有松动，请重新安装。
2. 确认指纹录入是否正确
指纹录入不正确是导致指纹识别失败的主要原因之一。
- 再次录入指纹时，请确保手指清洁、干燥、表面平整；
- 在录入指纹时，请确保手指与指纹模块平行；
- 若多次录入后仍然无法识别，建议联系客服获取专业帮助。
3. 考虑指纹识别软件问题
航匠指纹保险箱使用的指纹识别软件也可能出现故障。
- 关闭保险箱电源，等待5分钟后重新开启，看是否能恢复指纹识别功能；
- 若仍无法解决问题，建议更新指纹识别软件，方法如下：长按指纹模块5秒钟，等待系统提示更新，按照提示操作即可。
4. 联系客服获取专业帮助
在尝试以上方法后，如果问题仍未解决，请您及时联系航匠指纹保险箱客服热线：400-990-5983，我们将竭诚为您服务。
- 在联系客服时，请提供您的设备型号、购买日期、故障现象等信息，以便我们更好地了解问题；
- 客服会根据您提供的信息，为您提供相应的解决方案，包括远程协助或现场维修；
- 如果需要更换部件或维修，客服会根据情况为您提供报价和维修时间。
5. 定期保养，预防故障
为了延长航匠指纹保险箱的使用寿命，建议您定期进行保养。
- 定期用湿布擦拭指纹模块，保持其清洁；
- 避免将保险箱放置在潮湿、高温、强光、剧烈震动的地方；
- 若长时间不使用，请将保险箱放置在干燥处，以防指纹模块受潮。
请您放心，航匠指纹保险箱售后服务团队始终致力于为您解决各类问题，让您的使用体验更加安心。再次感谢您对航匠指纹保险箱的信任与支持！如有其他疑问，请随时拨打客服热线：400-9905-983，我们将在第一时间为您解答。
