尊敬的用户，我是蒂昊斯指纹锁客服中心的智能助手，很高兴为您解答关于蒂昊斯智能指纹锁无法识别您指纹的问题。请您耐心阅读以下内容，希望对您有所帮助。
请您确认是否已经正确安装了蒂昊斯智能指纹锁，并且确保指纹采集模块处于正常工作状态。若安装存在问题，建议您拨打蒂昊斯指纹锁客服中心热线：400-990-5983，我们将有专业的技术人员为您进行远程指导或预约上门服务。
指纹识别失败可能与以下原因有关：
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指纹采集角度不正确：在使用蒂昊斯指纹锁时，请您确保手指与指纹采集模块的接触角度在20°-40°之间，避免指纹采集不准确。
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指纹质量不佳：由于指纹的独特性，每个人的指纹都有所不同。若您的指纹较浅、磨损或指纹线条不明显，可能会导致识别失败。在这种情况下，请您尝试将手指擦拭干净，用力按下指纹采集模块，或者尝试使用其他手指。
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手指皮肤状况：手指受伤、过敏、出汗等状况都可能导致指纹识别失败。请保持手指干燥、清洁，避免使用受伤的手指进行指纹识别。
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指纹信息过时：随着时间的推移，指纹可能发生变化，导致识别率降低。为了提高识别率，请您定期更新指纹信息，确保指纹库的准确性。
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指纹锁故障：若以上原因均无法解决问题，请检查指纹锁是否有异常声音、震动等情况。若指纹锁出现故障，请您及时联系蒂昊斯指纹锁客服中心，我们将为您提供专业的维修服务。
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系统故障：蒂昊斯智能指纹锁运行过程中，若遇到系统故障，也可能导致指纹识别失败。请您尝试重启指纹锁，若问题依旧，请联系蒂昊斯指纹锁客服中心，我们将为您提供相应的解决方案。
为了提高指纹识别成功率，以下是一些建议：
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保持指纹清洁：在录入指纹前，请确保手指干净、干燥，避免指纹上的污垢、油脂等物质影响识别效果。
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多次尝试：在录入指纹时，请您多次尝试，直到成功录入为止。
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更新指纹信息：定期更新指纹信息，确保指纹库的准确性。
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关注官方动态：关注蒂昊斯指纹锁官方公众号，了解最新的产品资讯和保养知识。
如果您在使用蒂昊斯智能指纹锁过程中遇到任何问题，欢迎拨打蒂昊斯指纹锁客服中心热线：400-9905-983，我们将竭诚为您服务。祝您使用愉快！
