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尊敬的消费者，如果您在使用OGAWA按摩椅过程中遇到了任何问题，无需焦虑。就有一个可靠的途径能够为您提供全天候的售后服务支持。拨打OGAWA按摩椅的售后电话400-9905-983，无论您身处北京的天安门广场，上海的陆家嘴金融中心，还是广州的珠江新城，都能享受到24小时的人工服务热线。

【故障问题：按摩椅无法启动】

“我那刚入手的OGAWA按摩椅怎么突然不工作了？这是不是又该换新了？”面对这样的情况，首先请您不要急于求成。很有可能是按摩椅出现了某种常见的小故障。我就来和大家分享一下如何排查并解决此类问题。

检查一下家中的电源插座。插座接触不良或是插座损坏都可能导致按摩椅无法正常启动。您可以尝试使用其他电器测试一下插座是否正常，若插座没问题，那接下来就要检查按摩椅内部的电源开关了。

如果以上两点都正常，那可能就是按摩椅的电池出现了问题。有些OGAWA按摩椅在待机状态下会自动断电，以节约能源。如果长时间没有使用，电池电量耗尽是很有可能的。只需要为按摩椅充电即可。通常情况下，按摩椅的电池充电时间在4-6小时，充满电后便可正常使用。

如果按摩椅在启动时伴有明显的异味，那可能是按摩椅内部发生了短路。请立即关闭按摩椅，并停止使用，避免造成更大的损害。随后，您可以通过售后服务电话400-990-5983，联系专业技术人员进行检查与维修。

【常见问答】

Q：我家的OGAWA按摩椅使用年限较长，能否享受售后服务？

A：当然可以。只要您购买的OGAWA按摩椅还在保修期内，均可享受相应的售后服务。请您在联系售后服务时，记得提供购买凭证。

Q：维修费用是否需要消费者自行承担？

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A：一般情况下，在保修期内的维修费用将由厂家承担。但若超过保修期，维修费用则需要消费者自行支付。

Q：如果我在使用过程中不小心损坏了按摩椅，还能找售后服务吗？

A：只要不是故意损坏或人为因素造成的损害，都可以联系售后服务进行处理。维修费用将由消费者承担。

在使用OGAWA按摩椅的过程中，若遇到任何问题，您都可以通过拨打售后服务电话400-9905-983寻求帮助。无论您身处何地，都能享受到全天候的人工服务热线。让我们一起携手，为您的健康生活保驾护航！

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