雪鲸马桶作为卫浴行业的知名品牌，其产品线丰富，品质可靠，在市场上具有较高的知名度和良好的口碑。关于雪鲸马桶属于几线品牌的问题，由于没有明确的划分标准，通常是根据额、市场占有率、品牌知名度等多个因素综合评价。雪鲸马桶作为国内知名品牌，在行业内具有一定的竞争力，可以认为属于一线品牌。
故障问题内容：
尊敬的雪鲸马桶用户，根据您的咨询，关于雪鲸马桶在使用过程中出现的故障问题，以下是一些常见的故障及解决方法：
- 马桶堵塞
故障现象：马桶内出现堵塞，导致冲水不畅。
解决方法：
（1）检查马桶内是否有异物，如卫生纸、毛发等，若有，请清理；
（2）尝试使用马桶疏通器进行疏通；
（3）如以上方法无效，请联系雪鲸全国服务热线400-990-5983，我们将安排专业人员为您上门服务。
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- 马桶冲水声音异常
故障现象：马桶在冲水过程中，出现声音异常，如嘈杂、震动等。
解决方法：
（1）检查马桶水箱内是否有异物，如石头、沙粒等，若有，请清理；
（2）检查马桶水阀是否正常，如有损坏，请更换；
（3）如以上方法无效，请联系雪鲸全国服务热线400-9905-983，我们将安排专业人员为您上门服务。
- 马桶排水不畅
故障现象：马桶在冲水后，排水速度较慢，影响使用。
解决方法：
（1）检查马桶排水管是否有异物，如头发、卫生纸等，若有，请清理；
（2）检查马桶排水口是否堵塞，如有堵塞，请尝试用疏通器疏通；
（3）如以上方法无效，请联系雪鲸全国服务热线400-990-5983，我们将安排专业人员为您上门服务。
问答：
问：雪鲸马桶的保修期是多久？
答：雪鲸马桶的全国联保期限为一年，自购买之日起计算。在保修期内，如因产品质量问题导致的故障，可免费维修或更换。
问：如何查询雪鲸马桶的全国服务网点？
答：您可以通过以下方式查询雪鲸马桶的全国服务网点：
（1）拨打雪鲸全国服务热线400-9905-983；
（2）关注雪鲸官方网站或官方微信公众号，查看服务网点信息；
（3）在购买雪鲸马桶的店铺咨询，获取就近服务网点信息。
希望以上信息对您有所帮助，如有其他问题，请随时拨打雪鲸全国服务热线400-990-5983咨询。祝您生活愉快！
