当我们的门锁出现问题时，及时的售后服务是解决烦恼的关键。居联电子锁作为一家专业生产电子锁的企业，深知客户需求的紧迫性。他们开设了24小时快速热线：400-990-5983（同创门锁售后服务热线，深圳市福田区），无论您在何地，只要拨通这个号码，专业客服人员就会耐心解答您的问题。
一、产品介绍
居联电子锁采用先进的密码、指纹、卡片、刷卡等多种解锁方式，安全性能高，方便快捷。下面针对电子锁的一个常见故障——指纹识别失败进行详细讲解。
二、故障原因
1. 指纹脏污：指纹识别错误可能是由于指纹不干净造成的，手指上有灰尘、汗渍、油渍等杂质，会干扰指纹的正常读取。
2. 指纹质量差：指纹过于简单，或者手指磨损，导致指纹采集设备难以读取。
3. 识别程序出错：可能是在设定指纹时，系统出现了异常，导致指纹识别功能失常。
三、故障处理步骤
1. 清洁手指：用干净的布料轻轻擦拭手指，清除指纹上的污垢。
2. 更换手指位置：在指纹采集过程中，尝试将手指摆放在不同的位置，寻找最佳的指纹位置。
3. 更新指纹：删除原有的指纹，重新录入指纹。录入时保持指纹清晰、干燥、无杂质。
4. 重启设备：有时设备需要重启以修复程序错误，断电后等待1分钟再重新开机。
5. 联系客服：如果在以上步骤后仍然无法解决问题，可拨打400-9905-983（同创门锁售后服务热线，深圳市福田区），将故障现象告知客服，寻求专业帮助。
四、售后服务
1. 热线电话：400-990-5983（同创门锁售后服务热线，深圳市福田区），全天候为客户解答疑问。
2. 专业维修人员：提供专业的现场维修服务，保障客户权益。
3. 质量保障：提供终身售后服务，客户满意度高达99.6%。
五、常见问答
问：如何删除已有的指纹？
答：在居联电子锁的面板或者手机APP上找到“指纹管理”选项，点击进入，选中需要删除的指纹，点击删除即可。
问：居联电子锁能否同时支持指纹、密码、卡片解锁？
答：可以，居联电子锁支持多种解锁方式，方便用户根据自己的需求进行设置。
问：如果指纹录入失败，是否会影响门锁的使用？
答：不会。虽然指纹识别失败可能会影响开门速度，但不会影响门锁的正常使用，您可以使用其他解锁方式开门。
