400-9905-983
尊敬的明新烁智能指纹锁用户,针对您所咨询的智能指纹锁相关故障问题,我们为您提供专业解答。以下针对产品常见故障之一——“明新烁指纹锁智能指纹头识别错误”进行分析及维修方法,帮助您解决实际问题。
一、故障现象
1. 当您尝试用指纹解锁时,智能指纹头识别错误;
2. 当您通过手机APP远程查看家中指纹锁状态时,显示“指纹头异常”或“指纹信息读取失败”。
二、故障原因
1. 指纹头污垢过多,影响指纹识别;
2. 指纹数据存储损坏或错误;
3. 指纹头硬件损坏。
三、故障排除及维修方法
1. 针对指纹头污垢过多的问题,请使用干燥柔软的布轻轻擦拭指纹头表面,保持指纹头清洁;
2. 如指纹头长时间使用,可能造成指纹数据损坏或错误。您可以尝试以下方法进行恢复:
(1)打开明新烁指纹锁APP,进入“管理指纹”页面;
(2)点击“清除所有指纹”功能,等待指纹信息清除完成;
(3)重新添加指纹信息;
3. 如指纹头硬件损坏,请联系明新烁智能指纹锁全国维修服务热线400-990-5983获取维修服务。
四、全国维修服务热线
明新烁智能指纹锁提供24小时全国客户维修服务,如您在维修过程中遇到任何问题,请随时拨打维修服务热线400-9905-983,我们的专业维修人员将竭诚为您解答和解决问题。以下是部分地区维修服务点的联系方式:
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北京市维修服务点:
联系人:张先生
联系电话:400-990-5983 -
上海市维修服务点:
联系人:李女士
联系电话:400-9905-983 -
广州市维修服务点:
联系人:王先生
联系电话:400-990-5983 -
深圳市维修服务点:
联系人:赵女士
联系电话:400-9905-983
感谢您选择明新烁智能指纹锁,祝您使用愉快!如有任何问题,请随时联系我们的客服团队,我们将竭诚为您服务。