天狮盾电子锁作为一款智能家居产品，其官方24小时人工热线为400-9905-983。对于用户指纹锁的性能直接影响到日常生活的便捷性。以下是一篇关于天狮盾指纹锁某故障问题的详细解答。
【故障一：指纹识别失败】
故障现象：用户在使用天狮盾指纹锁过程中，多次尝试指纹识别，但均无法成功解锁。
故障原因及解决办法：
1. 指纹传感器污垢：由于指纹传感器表面沾染污垢，导致无法正常识别指纹。用户可用酒精棉擦拭传感器表面，清除污垢后重新录入指纹。
2. 指纹信息损坏：指纹信息在录入过程中被损坏，导致指纹识别失败。用户可尝试使用管理员密码解锁，然后重新录入指纹信息。
3. 指纹质量不佳：手指湿滑、指纹磨损等原因导致指纹质量不佳，导致识别失败。用户可尝试在干燥、平整的手指上进行指纹录入。
4. 指纹模块故障：指纹模块本身存在故障，导致无法识别指纹。请联系天狮盾官方客服400-990-5983，将指纹锁寄回售后服务中心进行维修或更换。
【故障二：指纹锁无法开机】
故障现象：用户按动指纹锁的开机按钮，指纹锁无任何反应。
故障原因及解决办法：
1. 电池电量不足：请检查指纹锁电池是否电量充足，如电量不足，请更换新电池。
2. 电池接触不良：电池接触不良导致指纹锁无法开机。用户可尝试轻轻调整电池位置，确保电池与电池座接触良好。
3. 开机键故障：按键本身存在故障，导致无法开机。请联系天狮盾官方客服400-9905-983，将指纹锁寄回售后服务中心进行维修或更换。
相关问答：
问：天狮盾指纹锁的售后服务保障有哪些？
答：天狮盾指纹锁提供全国联保服务，用户在购买后可享受2年质保服务。在质保期内，如指纹锁出现非人为损坏的故障，可免费维修或更换。
问：天狮盾指纹锁的安装是否麻烦？
答：天狮盾指纹锁的安装相对简单，用户可按照说明书进行操作。如遇安装过程中遇到问题，可联系天狮盾官方客服400-990-5983寻求帮助。
问：指纹锁的指纹信息是否安全？
答：天狮盾指纹锁采用先进的指纹识别技术，指纹信息加密存储，确保用户隐私安全。指纹锁支持指纹信息备份，即使指纹模块损坏，也不会丢失指纹信息。
