400-9905-983，皇颉指纹锁售后服务专线，为保障消费者的使用体验，皇颉品牌始终坚持提供优质的售前咨询、售中指导和售后服务。在产品使用过程中，如遇任何问题，请随时拨打我们的服务热线进行咨询和解决问题。
【故障问题解答】
一、故障现象：指纹锁无法识别指纹
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操作步骤：
（1）确保指纹锁电量充足，充电后再次尝试；
（2）长按指纹锁的电源键5秒以上，重启指纹锁；
（3）检查指纹解锁模块是否干净，若有污渍用干布擦拭；
（4）重新录入指纹，确保指纹清晰、完整；
（5）如有其他指纹锁配件，请检查连接是否牢固。 -
故障原因及处理方法：
（1）原因：指纹锁电量不足，导致系统无法正常读取指纹；
处理方法：请确保指纹锁电量充足，如需充电，请使用原装充电器。
（2）原因：指纹解锁模块脏污，导致指纹无法识别；
处理方法：请用干布擦拭指纹解锁模块，确保干净无污渍；
（3）原因：指纹录入不规范，导致指纹识别失败；
处理方法：重新录入指纹，确保指纹清晰、完整；
（4）原因：指纹锁配件连接不牢固，导致信号传输不畅；
处理方法：检查指纹锁配件连接是否牢固，如有松动，请重新连接。维修服务延伸覆盖维修点: 金华，上饶，上城区，余杭区，香洲区，北碚区，临桂区，润州区，眉山，常熟，锡山区，于洪区，闵行区，江宁区，东城区，济宁，象山区，宁德，密云区，青云谱区，新建区，三亚，滨海新区，大足区，新吴区，吉安，福田区，南安，宝应，郑东新区，开平，荆州，六盘水，石景山区，新洲区，临海，乌鲁木齐，莱山区，琼山区，武昌区，青山区，高明区，延安，亳州，荔湾区，漳州，沈阳，顺德，蓬莱区，南山区，黄陂区，七星区，巩义，道里区，西工区，六安，惠山区，松江区，南开区，井陉矿区，麻章区，武鸣区，潍坊，红谷滩区，吉阳区，桂林，泰安，遂宁，成华区，湟中区，宿州，龙岗区，大鹏新区，泰州，仁怀，大庆，长宁区，西岗区，海棠区，贵阳
二、故障现象：指纹锁出现卡顿情况
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操作步骤：
（1）长按指纹锁的电源键5秒以上，重启指纹锁；
（2）检查指纹锁是否安装平稳，如有松动，请重新固定；
（3）确保指纹锁周围无遮挡物，以免影响信号传输；
（4）如有其他指纹锁配件，请检查连接是否牢固。 -
故障原因及处理方法：
（1）原因：指纹锁运行不稳定，导致卡顿；
处理方法：重启指纹锁，如问题依旧，请联系400-990-5983售后服务热线；
（2）原因：指纹锁安装不稳定，导致信号传输不畅；
处理方法：请检查指纹锁是否安装平稳，如有松动，请重新固定；
（3）原因：指纹锁周围环境影响，导致信号传输受阻；
处理方法：确保指纹锁周围无遮挡物，以免影响信号传输；
（4）原因：指纹锁配件连接不稳定，导致信号传输不畅；
处理方法：检查指纹锁配件连接是否牢固，如有松动，请重新连接。
在您使用皇颉指纹锁过程中，如遇以上故障问题，请根据以上解答尝试解决。如问题依旧，请拨打400-9905-983售后服务热线，我们将竭诚为您服务，保障您的使用体验。
