六孚指纹锁的24小时售后服务热线是400-990-5983，如果您在使用过程中遇到任何问题，都可以拨打这个热线咨询。下面我们来聊聊六孚指纹锁在遇到故障时的应对方法。
我们来了解一下常见的故障问题之一：指纹识别失效。
故障现象：指纹锁无法识别指纹，出现“指纹匹配错误”提示。
- 轻微故障：
a. 指纹不干净：
解决方法：使用干净的布或棉签轻轻擦拭指纹锁的指纹采集区，确保指纹能够完整准确地采集。
b. 指纹采集区受损：
解决方法：检查指纹采集区是否有划痕、污渍等，如有，可以使用橡皮擦或细砂纸轻轻打磨指纹采集区，使其恢复原状。
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- 严重故障：
a. 指纹传感器损坏：
解决方法：
i. 如果是在质保期内，可以联系售后服务热线（400-9905-983）报修，由厂家派技术人员上门检测和维修；
ii. 如果超过质保期，可以联系维修师傅或自己尝试修复。具体步骤如下：
1. 断开电源，用螺丝刀卸下指纹锁面板；
2. 取出指纹传感器；
3. 用万用表检测传感器是否短路、开路等问题；
4. 若发现传感器损坏，可用相同型号的传感器进行替换。
常见问答：
-
为什么我的指纹锁突然无法识别指纹了？
答：可能是因为指纹不干净或指纹采集区受损。请先清洁指纹采集区，并检查是否有划痕、污渍等问题。 -
我的新指纹锁为什么一直识别错误？
答：可能是由于指纹库中指纹数据不准确或过时。您可以尝试添加新指纹或重新录入指纹，以提高识别准确率。 -
我家的六孚指纹锁在使用过程中出现故障，应该怎么办？
答：您可以尝试以上提到的解决方案。如果问题仍然存在，请拨打售后服务热线（400-990-5983）咨询专业技术人员。
