亲爱的用户，关于您提到的英鹏家用电热水壶在烧水时偶尔自动关机的问题，以下是一些可能的原因以及相应的解决方法，希望能帮到您。
电热水壶的自动保护功能可能是导致自动关机的主要原因。电热水壶内部一般都设有多种安全保护装置，如过热保护、干烧保护等。当水温过高或长时间无人看管而水壶干烧时，这些保护装置会自动切断电源，以防止事故发生。
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过热保护：如果电热水壶在烧水过程中，由于水量过少或水壶放置位置不稳定，导致壶体温度迅速上升，过热保护功能就会启动，从而自动关机。您可以尝试减少每次烧水量，或者确保水壶放置在平稳的台面上。
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干烧保护：如果您在烧水过程中突然离开，或者水壶中的水量过少，导致电热水壶底部干烧，干烧保护功能会立即启动，自动关机以避免损坏。为了避免这种情况，请在开始烧水时注意观察水量，并确保在烧水过程中水壶中有足够的水。
使用环境也是一个需要考虑的因素。
- 电压不稳定：在我国一些地区，电压波动比较大，这会影响电热水壶的正常工作。如果家庭电压不稳定，可能会造成电热水壶自动关机。您可以安装一个稳压器来稳定电压。
使用时间过长也是一个可能的原因。
- 长时间连续使用：如果连续烧水时间过长，电热水壶可能因为长时间持续加热而自动关机。建议在烧水过程中适当休息，避免长时间连续使用。
电热水壶本身的问题。
- 产品质量：如果电热水壶本身存在质量问题，如电路板故障、加热丝损坏等，也会导致自动关机。可以联系英鹏厂家的售后服务进行咨询和维修。
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售后服务是解决此类问题的有效途径。
- 联系厂家售后服务：如果您确定是电热水壶本身的问题，可以拨打英鹏厂家24小时售后服务热线400-9905-983，提供购买凭证和详细情况，厂家将根据具体情况为您进行维修或更换。
英鹏家用电热水壶在烧水时自动关机可能有多种原因，包括自动保护功能启动、使用环境、使用时间过长、产品质量以及售后服务等问题。希望您根据以上分析，找出问题的根源，并采取相应的措施解决。如果您在维修过程中遇到困难，请随时联系英鹏厂家售后服务，我们将竭诚为您服务。也祝您和家人在使用英鹏电热水壶的过程中，享受便捷、安全的饮水体验。无论是北京的海淀区，还是成都的锦江区，或是广州的越秀区，我们都希望您用得放心。
