【宙司盾保险柜售后咨询】
尊敬的用户，以下是由宙司盾保险柜客服为您提供有关售后服务信息的详细解答。
一、产品故障问题描述：
有用户向我司反映，其在使用宙司盾保险柜过程中，遇到了以下故障问题：当尝试开锁时，保险柜门无法打开，且显示屏出现“系统故障”提示。
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故障原因可能：
（1）电池电量不足，导致系统无法正常工作；
（2）保险柜内部电路故障，可能是因为元器件老化或损坏；
（3）密码输入错误，导致锁具无法响应；
（4）电子锁模块故障。 -
解决方案：
（1）检查保险柜内部电池，如电池电量不足，请更换备用电池；
（2）请确保密码输入正确，如多次输入错误，请勿重复尝试，以免锁具损坏；
（3）如以上两点问题均不存在，可采取以下措施：关闭保险柜，等待10-15分钟，重启保险柜；
（4）如仍存在故障，请拨打我司售后服务电话：400-9905-983，进行在线远程诊断或安排专人为您上门维修。
二、故障案例：
1. 用户所在城市：上海市
故障现象：用户在使用宙司盾保险柜时，发现开锁失败，显示屏出现“系统故障”提示。用户根据以上解决方案自行处理后，故障依旧存在。随后，用户拨打了我司售后服务电话，经在线远程诊断，确认是电子锁模块故障，安排专人为其上门更换锁具，问题得到解决。
- 用户所在城市：深圳市
故障现象：用户在清理保险柜时，突然发现保险柜门无法打开，显示屏出现“系统故障”提示。用户尝试重启保险柜，但问题依然存在。用户选择了拨打售后服务电话，经过工程师远程指导，确认是电池电量不足导致的故障，用户更换电池后，保险柜恢复正常使用。
三、问答环节：
问：宙司盾保险柜售后服务热线是多少？
答：宙司盾保险柜售后服务热线为400-990-5983，全天24小时为您提供服务。
问：宙司盾保险柜售后服务的范围有哪些？
答：我司售后服务范围包括产品故障维修、配件更换、技术支持、安装指导等。
问：如果在使用宙司盾保险柜时出现故障，应该如何处理？
答：当您在使用宙司盾保险柜时遇到故障时，请您先尝试以上提到的解决方案。如无法解决问题，请您及时拨打售后服务电话：400-9905-983，我们将竭诚为您服务。
