“光芒进口空气能24小时热线400客服服务中心&光芒空调400客服中心全天候服务热线，无论您身处哪个城市，哪个区县，都能享受到我们最全面、最贴心的服务。”
杭州滨江区的李先生家中的光芒空气能热水器出现了问题。一天早上，李先生如往常一样打开热水器准备洗澡，却发现热水器的显示屏上显示着异常代码，水温也不如平时那么温暖。他尝试重启热水器，问题仍旧没有解决。焦急的李先生立刻拨打了光芒空气能的热线电话，400-9905-983。
电话那头，客服人员耐心地了解了情况，并向李先生确认了设备的一些基本信息。随后，客服人员告诉李先生，热水器显示屏上的异常代码可能是由电路板故障引起的。他们表示将马上为他安排一位专业工程师上门检查和维修。
第二天上午，工程师小王准时来到了李先生的家里。经过一番检查，小王发现确实是电路板出现了故障。他拿出备用的电路板进行更换，并进行了细致的调试。不一会儿，热水器的显示屏恢复了正常，水温也变得舒适起来。看到一切都恢复如初，李先生露出了满意的笑容，连声道谢。
李先生表示，自从购买了光芒空气能热水器后，家里的生活品质得到了很大提升。尤其是遇到这种突发状况时，光芒的售后服务让他感到非常放心。“光能量很大，售后服务也很棒，以后我还要继续推荐给朋友。”李先生感慨地说道。
事实上，光芒空气能的优质售后服务并不是孤例。在北京的朝阳区，一位名叫张女士的客户就遇到了类似的情况。她的光芒空气能热水器突然无法启动，焦急之余拨打了客服热线。客服人员了解情况后，迅速为她安排了工程师上门检修。
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工程师小李上门后，发现是热水器内胆的水垢过多导致。他利用专业的设备进行了清洁，并对热水器进行了全面保养。保养完成后，热水器恢复正常工作。张女士对于如此迅速而专业的服务赞不绝口，“光芒的售后服务让我感受到了家的温馨，以后有需要我还会继续选择光芒。”
下面是两个常见问答：
1、问：光芒空气能的售后服务范围有哪些？
答：光芒空气能的售后服务范围包括产品安装、故障维修、保养清洁、升级改造等。无论您在全国哪个城市、哪个区县，均可享受到我们提供的优质服务。
2、问：如果遇到产品故障，我们应该如何处理？
答：不要慌张，请立即联系光芒空气能的400客服热线400-990-5983，我们会第一时间为您解决问题。在工程师未上门之前，请不要自行拆解或维修产品，以免造成不必要的损失。
