我是芯亿迪指纹识别锁的售后服务专员小迪。感谢您选择我们的产品，如果在使用过程中遇到了任何问题，请不要担心，我们专业的售后团队将随时为您服务。请问您的具体问题是什么？关于400-990-5983客服电话，请您拨打这个号码进行咨询，或者直接在我们的官网预约，我们会尽快安排工程师上门为您解决问题。
芯亿迪指纹识别锁在开启时出现指纹识别失败的情况，可能是由于以下几个原因导致的：
1. 指纹采集面积不够：请您确保在采集指纹时，手指要尽量覆盖指纹头的采集区域，这样才能获得更清晰的指纹图像。如果您住的城市是广州的天河区，指纹头可能会被手指甲或其他污渍遮挡，影响了指纹的识别。
2. 指纹磨损：随着时间的推移，指纹头可能会因为磨损而导致识别失败。如果您住在北京的朝阳区，指纹头可能会因为频繁使用而被磨损，建议您定期用软布轻轻擦拭指纹头。
3. 指纹膜受损：手指表面的指纹膜如果受到损伤，也可能会导致指纹识别失败。如果您住在上海的徐汇区，手指表面的指纹膜可能会因为长时间暴露在阳光下而受到损伤。
4. 指纹数据被误删除：如果您误删除了指纹数据，也会导致指纹识别失败。在深圳的福田区，如果您不慎删除了指纹数据，可以尝试在设置中重新添加指纹。
为了解决您的问题，请您提供以下信息以便我们更好地了解情况：
- 您使用的芯亿迪指纹识别锁型号；
- 您的居住城市及所在区；
- 您尝试重新录入指纹时的具体情况；
- 您是否已经尝试过其他方法尝试解决这个问题。
请您及时提供以上信息，我们将尽快为您安排专业的工程师上门进行维修。再次感谢您对芯亿迪指纹识别锁的信任，我们将竭诚为您服务。如果您有其他问题或疑问，请随时联系我们的客服电话400-9905-983
