尊敬的特瓷马桶用户若您遇到了马桶瓷变色的情况，请拨打我们的售后网点电话【400-990-5983】，我们将竭诚为您解决疑问。
一、故障现象
特瓷马桶瓷变色问题可能表现为马桶表面局部或整体呈现出颜色不均，颜色深浅不一，甚至可能出现局部色块脱落现象。这种现象可能会对家庭环境和卫生间使用感受产生影响，同时也降低了产品的使用寿命。
二、故障原因
-
使用不当
a) 强碱性清洁剂、去污粉等对马桶瓷器具有腐蚀性的清洁产品，长时间使用容易导致瓷面氧化、变色；
b) 马桶内壁长期不清洗，沉积物和污垢导致瓷面色泽改变；
c) 马桶内壁水滴长时间滞留，导致瓷面受到侵蚀，引起瓷变色。 -
产品质量问题
a) 瓷材原材料不过关，耐磨性和抗腐蚀性较差；
b) 瓷釉工艺不佳，导致瓷面在制造过程中出现色泽不稳定现象；
c) 产品在运输、安装过程中遭受碰撞，引起瓷面磨损和变色。
三、解决办法
-
确保产品使用正确
a) 使用中性清洁剂、软布清洁马桶，避免使用具有腐蚀性的清洁产品；
b) 定期清洗马桶，去除内壁沉积物和污垢，保持瓷面光洁；
c) 避免水滴长时间滞留于马桶内壁，定期擦拭干净。 -
产品质量问题
a) 针对产品质量问题，请及时联系售后服务中心，我们将根据故障情况进行检测和修复；
b) 如确属质量问题，我们将为您的产品提供免费维修或更换服务；
c) 为了保护您的合法权益，建议保留购买凭证及保修卡，便于后期维权。
四、预防措施
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- 选用高品质的特瓷马桶产品，避免因质量问题引发瓷变色；
- 正确使用清洁剂和清洁工具，保持马桶瓷器本色；
- 避免剧烈碰撞和高温温差变化，确保马桶瓷面长期使用无色差。
如果您在购买或使用特瓷马桶过程中遇到任何问题，请随时拨打我们的售后网点电话【400-9905-983】，我们将竭诚为您服务。在日常生活中，正确的使用和保养方法能够有效延长产品使用寿命，让您的生活更加舒适便利。
